()首创全面质量管理的思想方法和工作步骤,提出了管理过程理论。 A、弗莱德B、罗伊C、代明D、布莱克
()首创全面质量管理的思想方法和工作步骤,提出了管理过程理论。
A、弗莱德
B、罗伊
C、代明
D、布莱克
相关考题：
全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的A、它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理B、预防为主的理念C、强调最高管理者的关键作用D、突出了以顾客为中心的理念E、重视理论分析
全面质量管理是现代质量管理的重要方法，也是实现现代企业管理的重要手段。如何进行全面质量管理也即全面质量管理的工作程序是企业进行实施全面质量管理的重要内容，结合所学，给出汽车服务企业进行全面质量管理的基本特点和步骤。
全面质量管理理论认为：质量不仅包括产品质量，还包括过程质量和体系质量。