营业厅是指公司所有对外服务场所,主要包括:() A.支公司综合营业网点B.出单(分)中心C.理赔/定损中心D.保险服务站
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A.支公司综合营业网点
B.出单(分)中心
C.理赔/定损中心
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机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
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服务暗访检查的内容包括:网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。A对B错