倾听的重要技巧包括:() A.身体前倾、眼神专注、不时的点头B.一边听电话，一边用QQ聊天C.认真记下重点所在D.抛砖引玉的提问
为了减少差错,在通话过程中应当( )。 A.确定对方的身份B.主动报上公司名称以及自己的职务C.仔细聆听，专心应对D.重复重要事项、人名和电话号码E.一边听，一边记录要点
【单选题】积极倾听是指（)A．一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B．边听边想自己的事情C．设身处地聆听D．选择性地聆听
20、积极倾听是指 （）。A．有选择性地倾听B．一边听一边与自己的观点进行比较进行评论C．理解地、设身处地倾听D．边听边想自己的事情
14、积极倾听是指 （）。A．一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B．边听边想自己的事情C．理解地、设身处地倾听D．有选择性地倾听
12、积极聆听是指 （）A．一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B．边听边想自己的事情C．设身处地聆听D．选择性地聆听
5、人们可以一边开车一边听广播，说明声音媒介具有（）性。
【单选题】积极聆听是指 （）A．、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B．、边听边想自己的事情C．、设身处地聆听D．选择性地聆听
【多选题】沟通中提高倾听效率应注意做到的事情有:A．一边做着别的事情一边听B．倾听时仔细观察对方C．适当总结以确定自己的理解正确D．有不同意见立即要表达出来E．仔细辨别对方的言外之意