保险销售、理赔和客户服务人员应以客户易懂的方式提供保险产品的信息,不得进行任何形式的误导。( )A.应根据保险市场变化和客户需求及时调整保险费率。B.应主动提示保险产品可能涉及的风险,不得有意规避。C.应客观、公正、及时理赔,不得拖赔、惜赔。D.应迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠。
保险销售、理赔和客户服务人员应以客户易懂的方式提供保险产品的信息,不得进行任何形式的误导。( )
A.应根据保险市场变化和客户需求及时调整保险费率。
B.应主动提示保险产品可能涉及的风险,不得有意规避。
C.应客观、公正、及时理赔,不得拖赔、惜赔。
D.应迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠。
相关考题:
下列对保险销售人员的行为,表述正确的是() A.应根据客户需求,推荐高保费的保险产品B.应以客户易懂的方式提供保险产品的信息,不得进行任何形式的误导C.应主动提示保险产品可能涉及的风险,不得有意规避D.应确保所有文件的有效性和准确性,不得代签名、代体检、伪造客户回访记录
原中国保监会下发的《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》作出有关销售误导的明确规定,以下关于规定的理解中,正确的是()。①不得夸大保险产品收益,严格按照有关规定进行保单利益演示②不得将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售③要向客户说明保险责任及责任免除,新型产品保单利益的不确定性,投资连结产品、万能产品费用扣除情况,以及退保可能产生的损失④确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效,切实发挥客户回访对销售误导的防治作用⑤不得以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导A.①④B.②③⑤C.②③④D.①②③④⑤
保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠。此题为判断题(对,错)。