技术质量是主观的,是顾客对过程的主观感觉和认识。() 此题为判断题(对,错)。
技术质量是主观的,是顾客对过程的主观感觉和认识。()
此题为判断题(对,错)。
相关考题:
下列关于服务质量的内涵的说法正确的是( )。 A. 服务质量是顾客感知的对象B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量,更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统
2、下列关于感觉表述不正确的是:A.感觉是对客观事物的直接反映B.感觉是人脑对事物的个别属性的认识C.感觉是客观内容和主观形式的统一D.感觉是一种不可测量的生理变化