高级客服代表必须能胜任各种服务项目,以便在需要时随时上岗处理话务。() 此题为判断题(对，错)。
高级客服代表必须能胜任各种服务项目,以便在需要时随时上岗处理话务。()
此题为判断题(对，错)。
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以下关于邮政客服中心梯形排班法的表述正确的有()。 A、根据话务量高低峰时段分布实施动态排班B、使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配C、提高工时利用率D、每天随着话务量的上升，不断增加台席和客服代表
优化服务话术可以提高邮政客服代表每小时处理呼入话务量的次数。() 此题为判断题(对，错)。