在对采集来的顾客需求分析中常采用()方法得到顾客的需求 A.关联图法B.矩阵图C.KJ法D.剪条图法
在对采集来的顾客需求分析中常采用()方法得到顾客的需求
A.关联图法
B.矩阵图
C.KJ法
D.剪条图法
相关考题:
以顾客为中心原则的含义正确的是()。 A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
顾客的隐性需求要通过组织的管理者与顾客和其他相关方的沟通,进行信息加工、结合市场分析才能得到。