根据准入考核指标中服务质量管理的基本要求所述：()无经查实的(包括媒体、政府和社会其他监督机构)有责客户投诉。A.连续两年以上B.一年以上C.连续两年以上(前两年加当年)D.一年以上(前一年加当年)
根据准入考核指标中服务质量管理的基本要求所述：()无经查实的(包括媒体、政府和社会其他监督机构)有责客户投诉。
A.连续两年以上
B.一年以上
C.连续两年以上(前两年加当年)
D.一年以上(前一年加当年)
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以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是()。A.具备网点业务管理制度和服务规范B.具备网点应急预案和相关演练记录C.具备网点岗位业务培训计划和相关培训记录D.具备网点岗位配置要求及岗位职责说明书E.具备网点服务规范日常检查方案和相关检查记录F.具备网点客户投诉受理及转办记录
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