在面对游客合理但不可行的个别要求时应( )．A．耐心倾听B．微笑对待C．合理解释D．敷衍塞责

在面对游客合理但不可行的个别要求时应( )．

A．耐心倾听

B．微笑对待

C．合理解释

D．敷衍塞责

相关考题：

导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该( )．A.礼让三分B.认真倾听C.耐心解释D.微笑对待

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一般来说，游客的个别要求有合理而可行、______和______三种类型．

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面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有（）。A．盈利原则B．尊重合同原则C．合理而可能原则D．请示汇报原则E．倾听和耐心解释原则

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面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有( )。A.盈利原则B.尊重合同原则C.合理而可能原则D.请示汇报原则E.倾听和耐心解释原则

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在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。A．宾客至上B．合理而可能C．认真且耐心D．不卑不亢

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对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（）。A.认真倾听B.微笑对待C.耐心解释D.借故推拒E.明确拒绝

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面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（）。A.不卑不亢、求同存异B.阐明观点、严正驳斥C.认真倾听、耐心解释D.立即报有关部门处理

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对于游客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有（）。A.“合理而可能”的原则B.认真倾听、耐心解释的原则C.表示理解，予以承诺的原则D.尊重旅游者，不卑不亢的原则E.表示同情，借故推拒的原则

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53、旅游者提出的要求大多数是合情合理的，但也有人提出一些苛刻的要求，给导游工作增添一定的难度。遇到此类客人，导游应该（）。A．耐心做出解释说明B．认真倾听C．微笑对待D．对合理但确实无法办到的要求说明情况，据理力争

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