“心有所归,情有所系”体现了空乘服务目标()的作用。 A、启迪思想B、激励热情C、维系心理
()是空乘服务的一种境界,是空乘服务活的灵魂。 A、传递爱心B、表现耐心C、奉献真心
乘客安抚属于空乘服务基本内容中的()服务。 A、礼仪B、技术C、救助
()是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和,体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。 A、服务文化B、空乘服务文化C、空乘服务目标
航空公司所有工作目标的结果都是指向空乘服务目标,即让乘客满意。这体现了空乘服务目标的() A、系统性B、归一性C、延伸性
结合个人的认识，谈谈空乘服务人员应该具备哪些安全工作素养?