车站中发生乘客之间纠纷时,应当遵循的原则是( )。 A.关注事态发展，不可控时报警B.保持冷静 引导进车控室处理C.及时劝阻 报告公安，协助处理受伤乘客D.冷眼旁观

车站中发生乘客之间纠纷时,应当遵循的原则是( )。

A.关注事态发展，不可控时报警

B.保持冷静 引导进车控室处理

C.及时劝阻 报告公安，协助处理受伤乘客

D.冷眼旁观

相关考题：

车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆( )。 A.乘客纠纷B.抢劫C.恐怖袭击D.乘客晕倒
查看答案
运营期间发生挤岔,进行区间乘客疏散时,在未完成乘客疏散前,现场指挥权归( )。 A.行调B.司机C.车站D.维修负责人
查看答案
当车站发生乘客群伤事件时,原则上( ),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。 A.车站须停止服务B.车站维持正常运营C.车站立即清客D.车站关闭部分出入口，减缓进站客流
查看答案
车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
在发生火灾时,车站内自动扶梯停止运行,不能作为固定楼梯疏散乘客。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
车站客运服务主要包括( )。 A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D.提供无障碍乘车服务
查看答案
车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循()原则。 A.态度友善B.据理力争C.推诿行为D.语气温和
查看答案
某客运公司驾驶员李某在运送旅客的过程中，与乘客发生纠纷，双方争持不下，导致车辆无法正常前行。为避免此类事件再次发生，在与乘客发生纠纷时，下列做法不正确的是（）。A.驾乘人员心平气和地认真倾听乘客的意见和要求B.重视乘客的抱怨与投诉，虚心接受乘客意见C.虚心接受乘客意见，遵守客运服务承诺，履行客运服务义务D.不必在意个别乘客的抱怨，必要时请他们乘坐其他车辆
查看答案
【判断题】当车站照明全部熄灭时，车站值班员通过PA,PS系统，通知乘客进行疏散，稳定乘客情绪，疏导乘客向站台边缘靠拢。（）A．Y.是B．N.否
查看答案
热门标签