对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（）。A、跟踪调查B、及时止付该账户并下发分行进行属地调查C、密切联系持卡人D、强制持卡人履行还款
对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（）。
- A、跟踪调查
- B、及时止付该账户并下发分行进行属地调查
- C、密切联系持卡人
- D、强制持卡人履行还款
相关考题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，逾期时间在60天以上，90天（含）以内的持卡人，可采用（）和（）相结合的方式提醒持卡人还款。A、短信催收；上门催收B、短信催收；电话催收C、信函催收；上门催收D、电话催收；信函催收
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，逾期时间在150天以上，180天（含）以内的持卡人，可采用（）相结合的方式督促持卡人还款。A、短信催收；上门催收；委外催收B、信函催收；电话催收；上门催收C、信函催收；上门催收；委外催收D、电话催收；上门催收；委外催收
上门及司法催收岗负责可疑和损失类的透支催收。上门及司法催收规范包括（）。A、对诉讼时效预警的账户应立即进行催收B、重点透支户和超限透支户应重点催收C、要求持卡出具还款计划书D、上门催收应两人同往
集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。A、风险级别和逾期期数B、授信额度和透支金额C、催收历史情况D、持卡人用卡习惯
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，60天（含）以内的持卡人，可采用（）和（）相结合的方式提醒持卡人还款。A、短信催收；上门催收B、短信催收；电话催收C、信函催收；上门催收D、信函催收；电话催收
以下对属地催收操作要求描述正确的有（）。A、为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户（包括已核销贷款账户）以平信方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。B、在确认信用卡透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。C、无法联系持卡人或持卡人出国、死亡、自身发生重大变化的，在获悉持卡人有可追偿资产的情况下，应及时向法院申请财产保全，采用民事诉讼方式催收。D、根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收律师函。
催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。A、直接告知接听人员信用卡拖欠情况B、直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的C、询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况D、询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系
在确认信用卡（）的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。A、他人使用且持卡人无任何还款意愿B、遗失且在到期时限内不愿还款C、透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿D、在进行多次催收后，仍未有还款意愿
对信用卡集中催收操作要求描述正确的是（）。A、根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函B、催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告接听人相关持卡人拖欠情况，并要求尽快还款C、对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺D、集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天
单选题催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。A直接告知接听人员信用卡拖欠情况B直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的C询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况D询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系
多选题对集中催收操作要求描述正确的是（）。A根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。B催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。C对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。D集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。
问答题一客户到工行营业网点办理信用卡透支还款，向柜员说明连本金加利息一起归还，工行柜员用"1520交易"查询余额后，告知持卡人应还款数额。次日工行透支催收人员查询该持卡人的还款记录，发现该持卡人只归还了透支本金，未归还透支利息，于是再次打电话给持卡人，但持卡人说已经向工行工作人员讲明情况，拒不归还。分析柜员操作存在什么问题？持卡人归还透支还款应怎样处理？
多选题集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。A风险级别和逾期期数B授信额度和透支金额C催收历史情况D持卡人用卡习惯
单选题在确认信用卡（）的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。A他人使用且持卡人无任何还款意愿B遗失且在到期时限内不愿还款C透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿D在进行多次催收后，仍未有还款意愿
多选题对信用卡集中催收操作要求描述正确的是（）。A根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函B催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告接听人相关持卡人拖欠情况，并要求尽快还款C对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺D集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天
多选题（），在获悉持卡人有可追偿资产的情况下，应及时向法院申请财产保全，采用民事诉讼方式催收。A持卡人承诺还款B无法联系持卡人C持卡人出国D持卡人自身发生重大变化的