“()”指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务,直至问题得到解决或给予明确的答复,首问责任人是指客户接触的移动公司第一个人

“()”指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务,直至问题得到解决或给予明确的答复,首问责任人是指客户接触的移动公司第一个人


相关考题:

凡来窗口办理或咨询业务的人员均为服务对象,服务对象所询问的第一位工作人员即为“首问负责人”。() 此题为判断题(对,错)。

社会福利机构不仅要向服务对象提供服务,而且要提供令其满意的服务,这属于社会服务机构的( )。A.专业交代B.财政交代C.行政交代D.服务交代

特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行,殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆,殡葬服务人员必须克制自己的情感,节制自己的言行,为客户提供满意的服务。()

三法则是指金融行业员工在向服务对象表达自己的敬意时,必须善于抓住的重点环节有()。 A.赞美服务对象B.重视服务对象C.沟通服务对象D.接受服务对象E.接送服务对象

下列选项中,不属于服务结束后的评估指标的是(  )。A.服务是否符合服务对象的需要B.服务对象对整个服务过程是否满意C.服务是否改善了服务对象生活D.服务提供的目标是否实现

人本治疗模式的治疗目标:(1)提供一种()的气氛,帮助服务对象重新认识自己;(2)引导服务对象自我努力,以具备自我实现所必需的一些特质;(3)协助服务对象成长,提高服务对象克服当前及将来所要面对问题的能力。

维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”,做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意

首问责任人要遵循热情主动、()、服务规范、及时高效的原则,加强机关效能建设,提供机关优质服务。A、公开透明B、文明礼貌C、文明办事D、诚信公平

路风投诉实行首问首诉负责制,服务工作人员对旅客货主提出的问询和问题,属于部门工作范畴的,必须使用文明用语、态度诚恳、(),确保旅客货主满意。A、热情服务B、规范服务C、正确答复D、详尽解答

所谓小费,一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些?

行政机关首问责任人就是机关服务窗口的负责人。

社会福利机构不仅要向服务对象提供服务,而且要提供令其满意的服务,这属于社会服务机构的( )。A、行政交代B、服务交代C、财政交代D、专业交代

()是指乘客来访时,车站在岗被询问的工作人员即为首问责任人,要求首问责任人对乘客提出的问题或要求,无论是否是自己职责或职权范围内的事,都要给乘客一个满意的答复。A、站长负责制B、员工负责制C、首问负责制

首问责任人是指:当客户前来或打电话给服务中心要求服务时,客户所接触到服务中心的()。A、客服主任B、第一个员工C、客服经理D、项目经理

加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。

在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意有鲜明的个体差异,因此企业必须提供差异化满意服务。

社会工作者与服务对象建立关系技巧中的()是指社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境,把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。A、积极主动B、感同身受C、自我披露D、提供信息

《海事政务办理服务规范》所称首问负责是指,首问负责人必须负责现场或引导处理政务事项的申请,使之得以及时、有效办理。

"接纳"是指()。A、对所有的服务对象都应提供服务B、对那些年老体弱者提供服务C、对社会边缘人士提供服务D、同意服务对象的思想和行为

满意度服务是基本满足服务对象的合理需求,并能预见性地提供相应的服务。

优质服务的核心是好学向上,要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务。()

填空题人本治疗模式的治疗目标:(1)提供一种()的气氛,帮助服务对象重新认识自己;(2)引导服务对象自我努力,以具备自我实现所必需的一些特质;(3)协助服务对象成长,提高服务对象克服当前及将来所要面对问题的能力。

单选题()是指乘客来访时,车站在岗被询问的工作人员即为首问责任人,要求首问责任人对乘客提出的问题或要求,无论是否是自己职责或职权范围内的事,都要给乘客一个满意的答复。A站长负责制B员工负责制C首问负责制

判断题优质服务的核心是好学向上,要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务。()A对B错

单选题社会工作者与服务对象建立关系技巧中的()是指社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境,把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。A积极主动B感同身受C自我披露D提供信息

单选题社会福利机构不仅要向服务对象提供服务,而且要提供令其满意的服务,这属于社会服务机构的( )。A行政交代B服务交代C财政交代D专业交代

单选题"接纳"是指()。A对所有的服务对象都应提供服务B对那些年老体弱者提供服务C对社会边缘人士提供服务D同意服务对象的思想和行为