单选题金融机构服务过程失误补救措施的基础是（）A有效沟通B建立职责明确的服务补救措施C掌握服务补救的技巧D为客户提供便捷的投诉渠道
单选题
金融机构服务过程失误补救措施的基础是（）
A
有效沟通
B
建立职责明确的服务补救措施
C
掌握服务补救的技巧
D
为客户提供便捷的投诉渠道
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