某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。
对聋哑旅客检查时，可用()告知应该怎么做。A.肢体动作B.文字或手势C.眼神D.表情
盲人、聋哑旅客单独乘机旅行，需年满( )周岁。A.14B.16C.18D.20
聋哑旅客代码为（）A、BLNDB、DEAFC、STCRD、MEDA
乘务员的巡舱节点是（）A、旅客登机后B、餐饮服务后C、起飞后D、下降前
聋哑旅客会因其（）在过检时感到迷茫和无所适从，检查员可用文字或手势告知其应该怎么做。A、语言B、语言、听觉障碍C、听觉D、肢体
客票的旅客姓名栏里在旅客姓名后填写"DIPL"，表示（）A、外交信使B、轮椅旅客C、盲人旅客D、聋哑旅客
PETC是（）的服务代码。A、导盲犬B、小动物C、聋哑旅客D、失明旅客
每一航班载运聋哑旅客的数量？（）A、看其他特殊旅客人数，再定B、每个航班限制两人C、无限制
下列表述错误的是（）A、轮椅旅客WCHRB、支票支付CHEQUEC、无成人陪伴儿童UMD、聋哑旅客BLND
旅客登机前乘务长发布清舱语言为：（）A、清舱B、清舱检查C、各号位乘务员清舱D、以上都不对
当客舱发生失压时，乘务员应在戴上氧气面罩的情况下，用力拍打旅客座椅靠背以引起旅客的注意，以明显的肢体手势指导旅客戴上氧气面罩，在有可能情况下呼喊指示旅客，并让旅客遵照执行。
聋哑旅客的代码（）.A、BNLDB、BLNDC、DEAFD、DFAE
氧气释放工具存放在（）.A、旅客座椅下方B、乘务员座椅下方C、乘务员座椅旁D、驾驶舱内
旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。A、1B、2C、3D、4
旅客登机后和乘机期间的禁烟管理将由客舱乘务员负责。
旅客登机时，乘务员应帮助抱小孩的旅客抱好小孩，以便客人好提拿行李。
拙著、鞋袋摆放，应在（）A、旅客登机后B、起飞后C、旅客登机前，地面准备时摆放在旅客座椅前方口袋内，放在过道方向D、旅客需要再提供
乘务员在与聋哑旅客交谈时要面对旅客、放慢说话速度、如仍不明白，则需要借助符号、手势及文字。
乘务员应在旅客登机时，确认出口座位旅客符合条件向其介绍情况。
“STCR”是（）旅客的代码。A、聋哑人B、严重疾病患者C、轮椅旅客D、担架旅客
对聋哑旅客检查时，可用（）告知应该怎么做。A、肢体动作B、文字或手势C、眼神D、表情
对聋哑旅客检查时如果检查人员不懂哑语可用（）告知其应该怎么做。A、文字或手势B、眼神C、肢体动作D、表情
对聋哑旅客检查时如果检查人员不懂哑语，可用文字或手势告知其应该怎么做，但不能（）。A、不耐烦的催促B、嘲笑聋哑旅客C、推拉、拨带旅客D、不理不睬
安全检查时，乘务员须注意观察和提示小旅客监护人，尤其是（座椅扶手）的操作。乘务员（）帮助旅客放置座椅扶手，仅做语言提示，避免夹伤旅客。
旅客呼叫乘务员的按扭在（）A、旅客座椅扶手上B、旅客座椅小桌板上C、PSUD、侧壁板上
多选题旅游饭店在( )等情况下，有权拒绝接待旅客。A旅客本人的举止不适合接待B旅客拒付有关费用C旅客为聋哑人D因不可抗力因素E旅客携带危险品拒不寄存的