《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答
粗暴待客的行为包括()。 A.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁B.有意设置障碍，刁难旅客货主C.殴打旅客货主D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为
物品保管员根据“暂存物品收据”上的日期、( )找到旅客的暂存物品，经确认无误后返还领取人，同时，物品保管员将旅客手中的“暂存物品收据”联收回。A.姓名B.物品名称C.序列号D.类别
物品管理包括( )暂存,自弃和遗留物品的管理A.乘机旅客B.旅客C.托运货主D.货主
每天在勤务结束后，移交员将暂存物品、旅客自弃物品及《暂存物品登记表》上交()。A.值班班长B.值班科长C.值班员兼信息统计员D.机场派出所
物品管理包括（）（1）旅客、工作人员暂存、遗留物品（2）旅客、工作人员自弃、暂存的物品（3）旅客、货主暂存、自弃的物品（4）旅客、货主遗留的物品A、（1）（3）B、（1）（4）C、（2）（3）D、（3）（4）
（）指经承运人同意由旅客自行携带乘机的小件物品A、托运行李B、自理行李C、随身携带物品D、免费行李
粗暴待客是指对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。有意设置障碍，刁难旅客货主。殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由。严重侵害旅客货主（）构成违法犯罪的行为。A、自尊心B、尊严C、人身权利D、财产安全
粗暴待客的行为包括（）。A、对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁B、有意设置障碍，刁难旅客货主C、殴打旅客货主D、侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为
下列哪些行为属于粗暴待客？（）A、殴打旅客货主B、有意设置障碍刁难旅客货主C、对旅客货主生冷硬顶D、侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为
《铁路路风管理办法》粗暴待客包括（）。A、对旅客货主语言污秽行为粗鲁B、有意设置障碍，刁难旅客货主C、殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由D、严重侵害旅客货主人身权利构成违法犯罪的行为
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。A、“同志”B、“女士、先生”C、“旅客们、货主们”D、“各位旅客、货主”
《铁路路风管理办法》规定：有意设置障碍，（），属路风问题粗暴待客。A、刁难旅客货主B、向旅客多收费C、为难旅客与托运人D、影响旅客乘车
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。A、站立B、面向旅客、货主亲切C、面向旅客、货主D、面向旅客、货主站立
下列哪些行为属于勒卡索要？（）A、以赞助等名义向企业或旅客货主索要财物B、索要或低价购买旅客携带的物品C、为旅客代办车票收取好处费
列车乘务人员索要或低价购买旅客携带的物品或货主托运的货物行为属于勒卡索要。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》铁路部门应当在车站和旅客列车，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（）的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。A、食品B、饰品C、危险品D、物品
《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为（）及（）与铁路间划分权利、义务和责任的依据。A、旅客B、托运人C、货主D、收货人
物品保管员根据“暂存物品收据”上的日期、（）找到旅客的暂存物品，经确认无误后返还领取人，同时，物品保管员将旅客手中的“暂存物品收据”联收回。A、姓名B、物品名称C、序列号D、类别
每天在勤务结束后，移交员将暂存物品、旅客自弃物品及《暂存物品登记表》上交（）。A、值班班长B、值班科长C、值班员兼信息统计员D、机场派出所
暂存物品应给物品开具（）。A、自弃物品凭单B、暂存物品凭单C、移交物品凭单D、以上全错
请写出5种以上不得作为乘机旅客随身携带或托运的枪支类物品。
多选题下列物品中，乘机旅客不应夹带在托运行李中的物品是（ ）。A有价证券B易碎物品C贵重物品D手术刀E外交信袋
多选题《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为（）及（）与铁路间划分权利、义务和责任的依据。A旅客B托运人C货主D收货人
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》铁路部门应当在车站和旅客列车，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（）的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。A食品B饰品C危险品D物品
单选题《铁路路风管理办法》规定：有意设置障碍，（），属路风问题粗暴待客。A刁难旅客货主B向旅客多收费C为难旅客与托运人D影响旅客乘车
判断题列车乘务人员索要或低价购买旅客携带的物品或货主托运的货物行为属于勒卡索要。A对B错