自动化三类缺陷处理的响应时间要求?
自动化三类缺陷处理的响应时间要求?
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缺陷的处理时限为()。A、紧急缺陷处理时间不超过24小时;重大缺陷处理时间不超过半个月;一般缺陷在6个月内完成消缺B、紧急缺陷处理时间不超过24小时;重大缺陷处理时间不超过7日;一般缺陷在3个月内完成消缺C、紧急缺陷处理时间不超过24小时;重大缺陷处理时间不超过7日;一般缺陷在6个月内完成消缺D、紧急缺陷处理时间不超过12小时;重大缺陷处理时间不超过7日;一般缺陷在6个月内完成消缺
以下对客户服务请求受理的说法错误的是()。A、第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求B、第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求C、第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求D、第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求
下列哪些选项描述的时间属于响应时间的一部分()。A、处理机对请求信息进行处理的时间B、从键盘输入的请求信息传送到处理机的时间C、所形成的响应回送到终端显示器的时间D、用户查看响应回送到的信息的时间
缺陷处理过程应实行闭环管理的要求是()。A、主要流程包括:发现缺陷-登记缺陷-审核缺陷-安排检修-消除缺陷-运行验收B、在发现和处理过程中,应做好地点、发现时间、缺陷分类和描述、设备厂家和型号、计划处理时间、检修时间和处理情况等记录C、缺陷处理记录应及时录入PMS系统,按流程在系统内流转,完成闭环管理
单选题维保服务的考核应完整的包括下列()A申告响应时间;远程及现场处理响应时间;故障恢复时间;巡检及评定;故障件替换服务要求;故障件送返修服务要求;软件管理评分要求;技术培训要求;技术人员综合评价;综合评比B申告响应时间;远程及现场处理响应时间;故障恢复时间;巡检及评定;故障件送返修服务要求;软件管理评分要求;技术培训要求;技术人员综合评价;综合评比C申告响应时间;远程及现场处理响应时间;故障恢复时间;巡检及评定;故障件替换服务要求;软件管理评分要求;技术培训要求;技术人员综合评价;综合评比D申告响应时间;远程及现场处理响应时间;故障恢复时间;巡检及评定;故障件替换服务要求;故障件送返修服务要求;软件管理评分要求;技术人员综合评价;综合评比E申告响应时间;故障恢复时间;巡检及评定;故障件替换服务要求;故障件送返修服务要求;软件管理评分要求;技术培训要求;技术人员综合评价;综合评比