判断题企业业务流程重组的最终目的是以某种方式为客户“增加价值”。A对B错
判断题
企业业务流程重组的最终目的是以某种方式为客户“增加价值”。
A
对
B
错
参考解析
解析：
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有关客户关系管理的概念以下说法正确的是()。 A、通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的B、最终实现企业利润增长的目标C、它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计D、是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。A:客户关系管理(CRM)B:全面质量管理(TQM)C:业务流程重组(BPR)D:企业资源计划(ERP)
并购的一般程序依次为（）。A、选择目标企业、价值评估、确定实施方式、重组整合B、价值评估、选择目标企业、确定实施方式、重组整合C、确定实施方式、选择目标企业、价值评估、重组整合D、选择目标企业、重组整合、价值评估、确定实施方式
单选题（）是一种基于互联网的应用系统，通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。ABRMBCRMCDRMDERP
单选题并购的一般程序依次为（）。A选择目标企业、价值评估、确定实施方式、重组整合B价值评估、选择目标企业、确定实施方式、重组整合C确定实施方式、选择目标企业、价值评估、重组整合D选择目标企业、重组整合、价值评估、确定实施方式