销售人员进行商品示范时,沉默在销售起到的作用是()。 A、让顾客有说话机会B、无形中强迫顾客讲话C、无形中强迫顾客接受产品D、让顾客有时间考虑
()是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。A、品牌B、客户C、商标D、广告
当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。 A、建立商誉B、建议推销C、鼓励顾客解释投诉问题D、提供解决办法
《产品质量法》中规定销售者的质量义务包括顾客满意。( )
在销售访谈中开始面谈的最好方式是：（）A、开门见山，介绍所销售的药品B、闲谈一些客户感兴趣的内容C、间接的探寻顾客的购买力D、直接提出问题，了解顾客的购买需要
在向客户做静态体验时，对销售顾问正确的站位描述是（）。A、不妨碍顾客看车视线B、让顾客站在最佳的位置和角度看车C、客户入座车内时，车外的销售顾问需要蹲式介绍D、以上皆是
当顾客到店时，正确的是（）A、销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店B、销售顾问做自我介绍并双手递名片C、销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称D、以上都是
当顾客首次来店时，销售顾问的首要目的是（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得客户信任D、端茶倒水，热情接待
在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。A、支行长B、销售主管C、支行长、销售主管D、销售主管、营业主管
销售访谈时当销售者同顾客首次会面，应让客户自我感觉（）A、是购买者B、良好C、平静D、紧张
在进行客户访谈时，如果客户指出了该药品的缺点（如不良反应），那么销售者应该做的是：（）A、坚决否认，严辞辩护B、不闻不睬，转移话题C、承认缺点，列举优点盖过缺点D、默认不语，一走了之
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对B、如果客户没有注意到，不要打扰C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼D、应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助
当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（）A、确认每一项都修复B、立即叫客户买单C、请客户立即填写顾客满意度调查表D、让服务顾问进行路试E、立即让客户来取车
当企业的业绩不好时，下面哪些行为是正确的（）A、加强重视业绩的企业文化B、多开销售会议C、尽量少开销售会议，让销售多见客户
当客户表现出决定购买的行为和语言时，销售代表更要继续推销，以便让客户了解更多的产品信息。
在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？（）A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、顾客激励
（）是全球供应链的驱动者。A、顾客B、生产者C、销售者D、运输者
如果发现顾客头皮呈现会痒之鳞屑红斑时，应如何？（）A、替顾客处理B、让顾客去买药用C、让顾客去看外科医师D、让顾客去看皮肤科医师
美甲师面对顾客时应保持微笑，消除新顾客首次来访的不安。
当客户提出填单咨询需求时，应（）A、指导客户填单并帮助客户详细核对B、让客户看着填单模板自己填C、让客户自己填完了再拿回来看
首次购买基金专户，客户应进行风险测评，同银行签订相关基金服务合约。
单选题在销售访谈中开始面谈的最好方式是：（）A开门见山，介绍所销售的药品B闲谈一些客户感兴趣的内容C间接的探寻顾客的购买力D直接提出问题，了解顾客的购买需要
单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。A客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低C客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高D客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
单选题当客户提出填单咨询需求时，应（）A指导客户填单并帮助客户详细核对B让客户看着填单模板自己填C让客户自己填完了再拿回来看
单选题在进行客户访谈时，如果客户指出了该药品的缺点（如不良反应），那么销售者应该做的是：（）A坚决否认，严辞辩护B不闻不睬，转移话题C承认缺点，列举优点盖过缺点D默认不语，一走了之