多选题CRM必须坚持的两个坚实基础是()。A一切以产品为中心B合理的组织结构C合理的信息结构D一切以客户为中心E建立客服中心

多选题
CRM必须坚持的两个坚实基础是()。
A

一切以产品为中心

B

合理的组织结构

C

合理的信息结构

D

一切以客户为中心

E

建立客服中心


参考解析

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医院药事管理指出医疗机构是A:以临床为中心、以患者为基础的B:以患者为中心、以临床医学为基础的C:以临床为中心、以合理用药为基础的D:以患者为中心、以临床药学为基础的E:以病人为中心、以合理用药为基础的

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组织结构的设计原则有()。A、以工作任务为中心B、以成果为中心C、以关系为中心D、以报酬为中心E、以员工为中心

农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是()。A、天津客服中心B、上海客服中心C、成都客服中心D、深圳客服中心

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从管理科学的角度来考察CRM,CRM是以()为基础的。A、以产品为中心B、以数据为中心C、以服务为中心D、以客户为中心

对客户投诉问题的处理,首先应建立()的投诉服务管理组织体系。A、以客户为中心B、以最大盈利为中心C、以客户利润率为中心D、以本企业为中心

现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化,经历了()三个中心的转变。A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心

随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注客户需求、关注客户服务,并逐步建立和完善()的服务体系。A、以客服为中心B、以客户为中心C、以客户满意为中心D、以客户需求为中心

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单选题农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是()。A天津客服中心B上海客服中心C成都客服中心D深圳客服中心

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