系统中计算机电话语音集成系统(CTI)的主要功能是什么?

系统中计算机电话语音集成系统(CTI)的主要功能是什么?


相关考题:

呼叫中心的cti指的是()。A.交互式语音应答B.主机应用C.计算机电话集成D.呼叫管理系统

在电话银行系统组成中,()是前台接入系统,完成对接入呼叫的转接和分配。 A.交互式语音应答系统IVRB.计算机电话集成服务器CTIC.自动呼叫分配系统ACDD.人工坐席系统CSR

计算机电话集成技术(CTI)技术最早出现呼叫中心发展的哪个阶段()。A.人工热线电话系统B.交互式自动语音应答系统C.兼有自动语音和人工服务的系统D.网络多媒体客服中心

消防电活系统的主要功能包括_______等。 A.电话总机应能与电话分机进行全双工清晰通话B.电话总机应能呼叫任意一部电话分机,并能同时至少呼叫两部电话分机C.电话语音录音D.对电话系统故障检测

一个完整的呼叫中心一般包括() A、智能网络、前端和后端系统B、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统C、数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统D、智能网络、数据库系统、操作系统

电话银行系统中,()是整个系统的关键。 A.语音应答设备B.自动呼叫设备C.电话集成服务器D.后台管理系统

以下不属于客户服务中心语音平台系统的是()。 A、话务系统B、自动排队机系统C、计算机电话集成系统D、交互式语音应答系统

以下属于客户服务中心语音平台系统的有()。 A、客户信息系统B、咨询服务系统C、计算机电话集成系统D、电话录音管理系统

以下关于客户服务中心计算机电话集成系统表述正确的有()。 A、集成CTI技术使电话与计算机实现信息共享B、可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线C、可实现灵活的呼叫管理和监控D、可语音播报客户来电

综合布线系统包括支持()。 A、电力系统B、语音电话系统C、视频监控系统D、煤气管道系统E、计算机数据系统

消防电话系统的主要功能包括__________等。A.电话总机应能与电话分机进行全双工清晰通话B.电话总机应能呼叫任意一部电话分机,并能同时至少呼叫两部电话分机C.电话语音录音D.对电话系统故障检测

前厅服务中计算机应用的主要功能是什么?

呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心,是建立在计算机电话集成CTI(Computer Telephony Integration)技术之上的网络客户服务系统。

呼叫中心,也称电话呼叫中心,是由()等部分组成的。A、自动电话分配系统B、自动语音应答系统C、计算机电话集成系统D、主机系统和话务员工作部E、电话接入设备

CIMS是()的简称A、计算机集成制造系统B、计算机辅助制造系统C、计算机集成系统D、计算机辅助集成制造系统

()系统主要实现电话呼入、呼出功能。A、计算机电话集成B、自动排队机C、交互式语音应答D、呼叫管理

出省站计算机管理系统的主要功能是什么?

下列()不是呼叫中心的基本构成系统。A、自动排队系统B、计算机电话集成系统C、人工坐席系统D、互联网

CMS叫做()。A、计算机电话集成技术B、自动呼叫分配系统C、呼叫管理系统D、录音系统

()是利用计算机语音合成技术,通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。A、自动呼叫分配系统B、排队机C、CTI服务器D、交互式语音应答

呼叫中心的CTI指的是()A、呼叫管理系统B、计算机电话集成C、主机应用D、交互式语音应答

我国安全保护条例中计算机信息系统安全保护的定义是什么?(5分)答案:

单选题()系统主要实现电话呼入、呼出功能。A计算机电话集成B自动排队机C交互式语音应答D呼叫管理

单选题下列()不是呼叫中心的基本构成系统。A自动排队系统B计算机电话集成系统C人工坐席系统D互联网

多选题呼叫中心,也称电话呼叫中心,是由()等部分组成的。A自动电话分配系统B自动语音应答系统C计算机电话集成系统D主机系统和话务员工作部E电话接入设备

单选题一个完整的呼叫中心一般包括()A智能网络、前端和后端系统B自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统C数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统D智能网络、数据库系统、操作系统

单选题呼叫中心的CTI指的是()A呼叫管理系统B计算机电话集成C主机应用D交互式语音应答