判断题客户投诉率越高,表明客户越不满意。()A对B错

判断题
客户投诉率越高,表明客户越不满意。()
A

B


参考解析

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负债与所有者权益比率越低,表明客户的长期偿债能力越强,债权人权益保障程度越高,所以该比率越低越好。( )

统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?

u 统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?

资产负债率越低,客户对外债务的安全保障程度越高。()

总资产报酬率是反映客户利用全部经济资源的获利能力,该比率越高,表明资产利用效率越高。()

客户投诉率越高,表明客户越不满意。()A对B错

投诉是客户不满意的体现,其实也是客户需求的反映。

经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。A、不及时处理B、人为原因C、处理不当D、因其他原因

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。A、跟踪B、处理不及时C、进行答复D、因其他原因

分辨率:设置客户端采集图片的大小()A、越高,照片越清晰,文件越大B、越低,照片越清晰,文件越大C、越低,照片越模糊,文件越小D、越高,照片越模糊,文件越小

对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理。A、在线解决B、重复投诉C、投诉补救D、不满意投诉

患者投诉的冰山模型表明,不满意客户中最终会投诉的百分比只有()A、5%B、4%C、10%D、50%

调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。

服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距,下列哪种表述正确()。A、差距越大,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。B、差距越大,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越大,服务质量也就越高。C、差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越大,服务质量也就越高。D、差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。

客户对投诉处理结果不满意时,怎么办?

一项研究结果表明,()的不满意客户不会向企业投诉,但是会将他的不满告诉16~20个人。

美国调查资料显示,在不满意的客户中只有()的客户会选择投诉。

客户投诉率越高,表明客户越不满意。

下列关于保单继续率的说法中,错误的是()。A、保单继续率越高,表明客户满意度越低B、保单继续率越高,表明保险公司的人均产能越高C、保单继续率通常以13个月或25个月作为采样标准D、我国寿险公司的保单继续率保持在80%左右为正常

客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。

客户信息公开程度越高,客户尽职调查成本越低,风险程度越高。

单选题对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理。A在线解决B重复投诉C投诉补救D不满意投诉

单选题下列关于保单继续率的说法中,错误的是()。A保单继续率越高,表明客户满意度越低B保单继续率越高,表明保险公司的人均产能越高C保单继续率通常以13个月或25个月作为采样标准D我国寿险公司的保单继续率保持在80%左右为正常

判断题客户投诉率越高,表明客户越不满意。()A对B错

单选题一般而言,在分析客户资金结构时,客户整体杠杆水平越高,表明客户借入资金比例越( ),债权人遭受损失的风险越( )A小;小B小;大C大;大D大;小

多选题关于客户投诉,下列说法有误的是(  )。A客户投诉是指由于产品质量或投诉处理本身,没有达到客户的期望,客户向组织提出不满意的表示B客户投诉可分为私人行为和公开行为C“不再购买”属于客户投诉中公开的行为D对客户来说,投诉已成为保护自身利益的有效手段

单选题患者投诉的冰山模型表明,不满意客户中最终会投诉的百分比只有()A5%B4%C10%D50%