单选题商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（ ）。[2011年真题]A关系营销B用户管理C传统营销D产品营销
单选题
商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（ ）。[2011年真题]
A
关系营销
B
用户管理
C
传统营销
D
产品营销
参考解析
解析：
关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略的最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略的最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
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以下()是商业银行中间业务的基本内容。A.不断提升中间业务的金融创新能力B.不断提升中间业务的金融科技化、金融信息化水平C.重视开展关系营销,与客户建立更加稳定的关系D.注重人才培养,提高专业人员素质E.不断发展业绩
以下（ ）是今后商业银行中间业务的发展重点。A、不断提升中间业务的金融创新能力B、不断中间业务的金融科技化、金融信息化水平C、重视开展关系营销，与客户建立更加稳定的关系D、注重人才培养，提高专业人员素质E、扩大吸收存款、发放贷款的规模
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多选题电子银行营销是商业银行市场营销的重要渠道，其营销途径包括（）。A建立形象统一、功能齐全的商业银行网站B利用网络广告开展银行形象宣传C提供间客式个人贷款业务D通过面对面交流增强与客户的联系E利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
多选题以下（）是今后商业银行中间业务的发展重点。A不断提升中间业务的金融创新能力B不断提升中间业务的金融科技化、金融信息化水平C重视开展关系营销，与客户建立更加稳定的关系D注重人才培养，提高专业人员素质E逐渐增加中间业务收入在总收入中的比重
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