全球客户支持中心业务受理途径有()。A、线电话;可以分设“受理热线”与“投诉热线”B、E_MAILC、Support网站D、B2B平台
全球客户支持中心业务受理途径有()。
- A、线电话;可以分设“受理热线”与“投诉热线”
- B、E_MAIL
- C、Support网站
- D、B2B平台
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下列关于酒店预订业务表述正确的有()。 A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线B、酒店预订业务采取省集中受理的模式C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担
双向互动服务的主要内容有();();();();()A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
多选题全球客户支持中心受理业务的客户范围是()。A与公司有合同关系,且正在使用公司产品的客户B与公司有合同关系,且正在使用公司产品客户的子公司C与公司有合同关系,且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织D请求提供技术咨询服务的潜在客户
单选题关于业务受理描述不正确的是()。A受理方式:7×24小时集中受理和处理客户问题,受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式B受理内容:为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务;包括客户故障申告,客户咨询,客户需求,客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告C受理的问题范围:对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动D问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
判断题特殊情况,如“现场环境条件不具备,但重大操作又必须执行”,需报告给全球客户支持中心备案,由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户,征得同意。操作时应有研发,用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。()A对B错
多选题商信宝的开通方式有()。A支持集团客户业务受理单B终端用户发送短信指令C商务中心已注册企业用户白名单集中导入D10086人工受理