按公共物品的性质分类,公共物品可分为() A.生产用品B.消费用品C.准公共物品D.纯公共物品
办公室内常用公用物品不包括（ ）。A.归档用品B.为访客准备的宣传资料C.小装订类物品D.办公设备专用易耗品
通信设备按其质量状况分为（）。A新品、堪用品、备用品、废品B新品、堪用品、待修品、备用品C新品、堪用品、待修品、废品D新品、备用品、待修品、废品
便民箱内应配置针线包、老花镜等常备用品，禁止在便民箱内配置（）；应定期查看，保证内置物品齐全，废旧物品应及时更换。A剪刀B刀具C尖锐物品D药品
下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是（）。A、客房内的设备用品B、客人的遗留物品C、账单及代办事项D、客房卫生状况
客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。A、消耗物品B、日用品C、文具品D、清洁用品
拜访前的其他准备工作不包括（）A、个人工作用品B、基本礼仪C、零售客户经营用品D、公司发放物品
客房服务中心的基本职能是（）。A、统一调度对客服务工作B、手机处理客情信息C、保管宾客的遗留物品D、领取、发放客房所需用品E、与其它部门进行联络协调
住宿场所公共用品用具不包括（）A、集中空调通风系统B、床上用品C、盥洗物品D、清洁工具
供学生使用的物品中，除了文具、娱乐器具，还有以下哪项必须符合国家有关卫生标准（）。A、体育用品B、劳动用品C、教材D、保健用品
以下哪些部门不得保留业务备用金。（）A、客户服务中心B、财务处理中心C、业务管理部D、办公室
载重量是承运的油品和油船本身消耗的物品（燃料、锅炉及生活用水、储备用品）的总重量。
服务中心应配备（）套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。A、5B、10C、15
服务中心应始终保持（）套第三套用品，并按标准配备免费租借物品。
出海船舶不得携带以下哪些物品？（）A、毒品B、淫秽物品C、间谍用品D、走私物品
一般来说，客房设备用品的管理大致包括（）。A、编制客房设备用品的采购计划B、制定客房设备用品管理制度C、做好客房设备用品的日常使用和管理D、现有设备的更新改造
在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。A、夜间服务员B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员
（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。A、PAB、客房服务中心C、宾客服务中心D、前台
走客房清扫的质量要求是（）A、客房物品无毒无害B、客用物品齐全C、房内设备工作正常D、卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净
填空题服务中心应始终保持（）套第三套用品，并按标准配备免费租借物品。
单选题服务中心备用的第三套用品不包括以下（）物品。A针线包B洗发水C牙具
单选题服务中心应配备（）套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。A5B10C15
单选题将不同的消费类型按该市2014年消费价格水平上涨幅度从高到低排列，以下正确的是（）A居住类、衣着类、食品类、家庭设备用品及维修服务类B衣着类、居住类、家庭设备用品及维修服务类、食品类C居住类、衣着类、家庭设备用品及维修服务类、食品类D衣着类、居住类、食品类、家庭设备用品及维修服务类