导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B、实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C、向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解D、与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）
- A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉
- B、实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意
- C、向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解
- D、与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
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下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有（ ）。A．新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B．由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C．本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D．导游人员将接站地点搞错
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有（）。A、察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理B、立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量C、提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况D、应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团E、联系组团社，查明缺少原因
地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）A、一切安排照原计划B、表示计划的变更不符合协议，所以不予理睬C、废除原先的所有安排，一切重新计划D、地陪导游员应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿
多选题导游员在接站地点没有接到散客旅游者或小包价旅游团时应该如何处理？（ ）A马上离开，前往酒店查看B询问车站工作人员确认本次列车（航班）旅游者已全部进站C在附近寻找至少20分钟D确认迎接无望时可自行离开E确认迎接无望时经计调部门同意才可离开
多选题造成漏接的客观原因有（ ）。A导游员没有认真查阅接待计划B原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知C接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员D司机迟到E交通堵塞
单选题地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）A一切安排照原计划B表示计划的变更不符合协议，所以不予理睬C废除原先的所有安排，一切重新计划D地陪导游员应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿
单选题下列哪一项不是空接的原因（）A由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，地陪未接到通知B领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社C由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己要接的团D班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知
多选题地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有（）。A察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理B立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量C提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况D应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团E联系组团社，查明缺少原因
单选题导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）A导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解D与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
问答题导游突然接到计划变更通知，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时，因遭到如此冷遇，客人非常不满意。导游员应该怎么办？