陈先生打电话到前台说他的房间空调不能马上使用,希望给他换一个房间,而宾馆当时有同类的房间可供更换,请问我们可以马上给陈先生换房吗?具体操作程序怎样?

陈先生打电话到前台说他的房间空调不能马上使用,希望给他换一个房间,而宾馆当时有同类的房间可供更换,请问我们可以马上给陈先生换房吗?具体操作程序怎样?


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小月在家闻到很浓的燃气味道,她不能() A、马上打电话报警B、马上打开窗户C、马_上呼喊在房间里的爸爸关闭燃气阀门D、马_上呼喊在窗边的妈妈开窗通风

从减少空调能耗角度,空调房间吊顶设置方式中正确的是( )。A.空调房间不宜设置吊顶B.空调房间宜设置密闭式吊顶C.空调房间宜设置通透式吊顶D.空调房间吊顶方式对空调能耗没有影响

一栋位于海南省三亚市的南北朝向的办公楼,其标准层的南向和北向房间完全镜向对称,室内照明、人员数、室内设备完全相同,请问北向房间与南向房间的空调冷负荷的关系为( )。A.北向房间的空调冷负荷大于南向房间B.北向房间的空调冷负荷小于南向房间C.北向房间的空调冷负荷等于南向房间D.不能确定

下列有关空调房间的设置,错误的是( )。A.空调房间应优先选择布置在有双墙的伸缩缝处B.空调房间应避免布置在有两面相邻外墙的转角处C.空调房间应避免布置在顶层,当必须布置在顶层时其屋顶应有良好的隔热措施D.在满足使用要求的前提下,空调房间的净高宜降低

一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了,你应如何处理?

客房服务员分送客衣时,对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间,可()。A、打电话到房间B、将衣物送到房间门口C、暂时不送D、向领班报告并记录

王先生来到酒店酒店前台,要求服务员帮忙刷电梯卡,他要到2205房间看望其朋友陈先生,服务员核对住客陈先生的信息与王先生所提供的信息一致,服务员即帮王先生刷电梯卡,服务员操作正确吗

家用空调节电措施有()。A、选择空调的匹数要与房间大小相适应B、调节温度不必过低C、房间应密封良好D、空调与电风扇不能同时使用

电话叫醒客人未应答案时,可在3分钟后再次打电话进房间;如一直无人接听,前台应()。

关于维持正压房间的空调冷负荷,表述正确的应是下列何项?()A、空调房间的夏季冷负荷中包括了新风负荷,故房间的冷负荷比房间得热量大;B、空调系统的冷负荷就是空调房间的得热量;C、空调房间的冷负荷最终就是由对流换热量组成的;D、空调房间的瞬时辐射得热量与对流得热量之和为房间的冷负荷

关于维持正压房间的空调冷负荷,表述正确的应是下列何项()A、空调房间的夏季冷负荷中包括了新风负荷,故房间的冷负荷比房价得热量大;B、空调系统的冷负荷就是空调房间的得热量;C、空调房间的冷负荷最终就是由对流换热量组成的;D、空调房间的瞬时辐射得热量与对流得热量之和为房间的冷负荷。

中译英:如果您希望您的房间过一会儿清扫,请打电话给前台。

某日晚21点左右,809房间客人打电话到前台说:“你们的服务是怎么搞的?矿泉水没给我送,牙刷少一个,你们怎么回事啊?”当班接待员说:“很抱歉,先生,我们马上派服务员给您补上,请你稍等。”客人很不高兴地说道:“你光道歉有什么用,马上给我送过来。”随即挂断电话。当班接待员立即打电话到台班说明情况。通过分析素材,阐述如何做好客房服务工作。

客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?A、按进出门流程敲门,为客人送拖鞋。B、报告客房经理,安排二人进入房间。C、联系前台,由前台电话与客人确认后再做处理。D、不要擅自敲门进入房间,但需做好记录。

在遇到以下情况时,前台服务员的现场服务处理较好的是哪项()?A、结账时,客人对帐务有疑异,前台服务员微笑着回答客人说:“先生,我们的账都是电脑计费,不会有问题的,可能是您记错了吧,麻烦您在这签个字确认下好吗?”B、中午退房客人较多,有位客人到前台向服务员问路,服务员看着客人说:“对不起,我不知道”,之后低头继续忙碌。C、晚上,客人打电话至前台让送个吹风机到房间,前台服务员婉转地回答道:“小姐,前台现在较忙,如果您急需的话,请您下来拿好吗?”D、中午,客人抱着西瓜到前台要借用水果刀,前台服务员回答客人:“对不起,小姐,为了您的安全,刀具不便借到房间使用,我帮您将西瓜拿到餐厅,请厨师为您切好后再送到您房间可以吗?”“…………..谢谢配合!”

根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?A、下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫B、对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务C、下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接D、若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外

清洁房间时,空调温度应设置到()度,并且()。

以下对于“DND”房间后记录和跟踪,操作不正确的是哪项()?A、客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况B、客房说不用打扫,前台可以把房间设定为“OC”房C、在晚上21时,前台应致电客人房间,防止客人发生意外D、所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上

一般情况下,粗效、中效过滤器的联合使用不能满足()的净化要求。A、一般空调房间B、使用中效空气净化系统的洁净室C、要求较高的空调房间D、使用高效空气净化系统的洁净室

问答题陈先生打电话到前台说他的房间空调不能马上使用,希望给他换一个房间,而宾馆当时有同类的房间可供更换,请问我们可以马上给陈先生换房吗?具体操作程序怎样?

单选题客房服务员分送客衣时,对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间,可()。A打电话到房间B将衣物送到房间门口C暂时不送D向领班报告并记录

单选题男:服务员,我房间里的灯坏了。女:好的,先生,我马上让人来换一个。问:他们最可能在哪里?A教室B机场C宾馆

单选题关于维持正压房间的空调冷负荷,表述正确的应是下列何项?()A空调房间的夏季冷负荷中包括了新风负荷,故房间的冷负荷比房间得热量大;B空调系统的冷负荷就是空调房间的得热量;C空调房间的冷负荷最终就是由对流换热量组成的;D空调房间的瞬时辐射得热量与对流得热量之和为房间的冷负荷

多选题家用空调节电措施有()。A选择空调的匹数要与房间大小相适应B调节温度不必过低C房间应密封良好D空调与电风扇不能同时使用

单选题一般情况下,粗效、中效过滤器的联合使用不能满足()的净化要求。A一般空调房间B使用中效空气净化系统的洁净室C要求较高的空调房间D使用高效空气净化系统的洁净室

判断题客人马上就要来了,你去告诉李小姐先把房间里的空调打开,今天太热了。★房间里很冷。A对B错

单选题关于维持正压房间的空调冷负荷,表述正确的应是下列何项()A空调房间的夏季冷负荷中包括了新风负荷,故房间的冷负荷比房价得热量大;B空调系统的冷负荷就是空调房间的得热量;C空调房间的冷负荷最终就是由对流换热量组成的;D空调房间的瞬时辐射得热量与对流得热量之和为房间的冷负荷。