一个排队系统包括( ) A.顾客到达、排队等待B.顾客接受服务机构的服务C.排队与服务机构D.顾客离开服务机构
商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（ ）。A.预约系统B.随机排队服务系统C.预订系统D.差异定价措施E.制定排队规则
排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响
在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。
排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。
顾客在排队系统中等待时间和服务时间的和叫做（）A、排队长B、队长C、等待时间D、逗留时间
（）是指从某一顾客到达至其开始被服务之间的时间长度。A、排队等待时间B、排队队长C、排队时间D、等待时间
描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）A、排队长B、队长C、停留时间D、等待时间
以下不属于预约预订管理参数定义菜单功能的是（）。A、控制参数定义B、制票点定义C、取票点定义D、车次查询
顾客排队等待现象的形成，是由顾客需求的波动性和服务企业接待能力的相对固定性二者之间的不匹配引起的。
排队管理主要涉及哪些方面的内容（）A、顾客到达B、排队规则C、排队结构类型D、排队模型E、排队等待
以下不属于排队系统组成的是（）A、顾客源达到B、接待顾客C、等待排队D、服务设施
以下不属于预约预订菜单功能的是（）。A、普通票B、普客到底通票C、普快到底通票D、选择席别
关于排队系统中的定长服务，下列说法正确的是（）A、排队系统的总服务时间是一给定值B、每一个顾客的服务时间都相等C、每一个顾客的等待时间都相等D、排队系统的总等待时间是一给定值
多选题排队管理主要涉及哪些方面的内容（）A顾客到达B排队规则C排队结构类型D排队模型E排队等待
多选题预定管理包括（）A预订程序管理B预订更改与取消C预约查询D超额预订E顾客球场停留时间管理
单选题描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）A排队长B队长C停留时间D等待时间
单选题关于排队系统中的定长服务，下列说法正确的是（）A排队系统的总服务时间是一给定值B每一个顾客的服务时间都相等C每一个顾客的等待时间都相等D排队系统的总等待时间是一给定值
多选题商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（ ）。A预约系统B随机排队服务系统C预订系统D差异定价E增设服务窗口
判断题顾客排队等待现象的形成，是由顾客需求的波动性和服务企业接待能力的相对固定性二者之间的不匹配引起的。A对B错
单选题顾客在排队系统中等待时间和服务时间的和叫做（）A排队长B队长C等待时间D逗留时间
单选题以下不属于排队系统组成的是（）A顾客源达到B接待顾客C等待排队D服务设施
单选题以下不属于预约预订统计查询菜单功能的是（）。A查询票价B余票查询C订票查询D约单查询
单选题以下不属于安排顾客需求的方法的是（）A排序B预订C排队等待D预约
多选题商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（ ）。A预约系统B随机排队服务系统C预订系统D差异定价E制定排队规则
多选题商品流通企业在对顾客进行服务时可以对顾客需求进行排序，其中的随机排队服务系统，由（）组成。A预约系统B预订系统C输入过程D排队规则E服务结构