对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是() A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是()企业? A、生产导向型B、销售导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型
以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A.市场为导向的营销观念B.产品为导向的营销观念C.推销为导向的营销观念D.社会为导向的营销观念
运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（ ）。A.企业的服务导向B.企业服务的传递效率C.顾客对企业服务质量的预期水平D.顾客真实感受到的服务水平E.运输企业的成本导向
要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产品或服务的运营战略是（）。A、顾客导向战略B、基于时间竞争战略C、信息化战略D、全球化战略
建立顾客导向的内部营销战略包括人力资源战略，类营销战略和企业文化战略。
以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A、市场为导向的营销观念B、产品为导向的营销观念C、推销为导向的营销观念D、社会为导向的营销观念
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
顾客满意战略的指导思想是（）。A、企业的整个经营活动要以顾客满意为方针B、站在顾客的立场上C、按照顾客的观点来考虑和分析顾客的需求D、ABC
顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是： （）A、 生产导向型企业B、 市场营销导向型企业C、 销售导向型企业D、 产品导向型企业
关于顾客价值，以下哪种说法是正确的（）A、顾客价值是企业导向，而不是顾客导向B、顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知C、顾客价值是静态的D、顾客价值是多层次的，因为不同的人有不同的感知
在现代市场营销战略中，企业应（）。A、仅以竞争者为导向B、以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向C、仅以顾客为导向D、以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）A、企业的服务导向B、企业服务的传递效率C、顾客对企业服务质量的预期水平D、顾客真实感受到的服务水平E、公众印象
判断题建立顾客导向的内部营销战略包括人力资源战略，类营销战略和企业文化战略。A对B错
判断题贯彻顾客导向战略是要以满足下游顾客作为企业努力的方向。A对B错
单选题营销导向的核心是 ( )A通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费B通过满足顾客的经济情况吸引顾客主动消费C通过迎合顾客追求来吸引顾客主动消费D通过促销来吸引顾客主动消费
填空题实行（）导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者
单选题在现代市场营销战略中，企业应（）。A仅以竞争者为导向B以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向C仅以顾客为导向D以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
多选题运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）A企业的服务导向B企业服务的传递效率C顾客对企业服务质量的预期水平D顾客真实感受到的服务水平E公众印象
单选题以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A市场为导向的营销观念B产品为导向的营销观念C推销为导向的营销观念D社会为导向的营销观念
单选题将顾客需求作为组织经营和结构设计的出发点来实现满足顾客需求和企业盈利的双重目标的营销组织模式是 ( )A生产导向型模式B市场导向型模式C顾客导向型模式D产品导向型模式
单选题将顾客需求作为组织经营和结构设计的出发点来实现满足顾客需求和企业盈利的双重目标的组织模式是 ( )A生产导向型模式B市场导向型模式C商品导向型模式D产业导向型模式
单选题关于顾客价值，以下哪种说法是正确的（）A顾客价值是企业导向，而不是顾客导向B顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知C顾客价值是静态的D顾客价值是多层次的，因为不同的人有不同的感知