GB/T17242投诉处理指南国家标准是（）出台的。A、1995B、1996C、1997D、1998
GB/T17242投诉处理指南国家标准是（）出台的。
- A、1995
- B、1996
- C、1997
- D、1998
相关考题：
● （49）不属于软件工程国家标准的文档标准类。（49）A. 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996B. 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988C. 软件维护指南 GB/T 14079-1993D. 计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9385-1988
不属于软件工程国家标准的文档标准类。A．软件文档管理指南GB/T 16680-1996B．计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988C．软件维护指南GB/T 14079-1993D．计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-1988
ISO9000的核心标准包括（ ）A.国家标准GB/T 19000/ISO 9000《质量管理体系――基础和术语》B.GB/T 19001/ISO 9001《质量管理体系――要求》C.GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系――业绩改进指南》D.GB/T 19011/ISO 19011《质量和(或)环境管理体系――审核指南》E.一对相互协调的标准
下列国家标准中，可用于第H方质量管理体系认证的是（ ）。[2OlO年真题]A. GB/T 19001 —2008质量管理体系要求B. GB/T 19004-2000质量管理体系业绩改进指南C. GB/T 19040—2008质量管理体系基础和术语D. GB/T 19011-2003质量和（或）环境管理体系审核指南
与GB/T19580《卓越绩效评价准则》联合使用的标准是（）A、GB/Z19581《卓越绩效评价准则实施指南》B、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》C、GB/T19581《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》
参照OHSAS18001和OHSAS18002标准，（）发布实施了中国国家标准GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》，GB/T28002《职业健康安全管理体系指南》。A、2000年B、2002年C、2001年D、2004年
2015年6月2日，国家质检总局和国家标准委联合发布了社会责任系列国家标准。系列标准包括（）A、GB/T36000-2015《社会责任指南》B、GB/T36001-2015《社会责任报告编写指南》C、GB/T36002-2015《社会责任绩效分类指引》D、GB/T22421.2009《服务业组织标准化工作指南》
GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（）A、组织内与产品相关的投诉处理B、需要在组织以外寻求解决的争议C、所有类似的商业或非商业活动D、电子商务相关的投诉处理过程
单选题依据澳大利亚、英国处理投诉的标准，以及国际标准ISO10002：（）《质量管理客人满意度一一组织处理投诉处理指南》，在处理投诉时，应当遵循五个原则。A2001B2002C2003D2004