在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度的是（）A、记忆度B、识别度C、忠诚度D、满意度

在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度的是（）

  • A、记忆度
  • B、识别度
  • C、忠诚度
  • D、满意度

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简要说明什么是FABE销售法，如何应用？应用时应注意的问题。
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按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。
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若某一品牌的文化能够获得消费者的认同和共鸣，将有助于提升消费者对于品牌的（）。A、忠诚度B、美誉度C、认同度D、共鸣感
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服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量。（）
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什么是客户服务承诺？
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下列选项中，（）不属于“两个至上”共同价值观的重要意义。A、“两个至上”行业共同价值观是《烟草专卖法》的立法宗旨B、“两个至上”行业共同价值观是对中国优秀传统文化的传承和弘扬C、“两个至上”行业共同价值观是坚持“立党为公执政为民”的具体体现D、“两个至上”行业共同价值观没有员工利益，不能充分调动员工积极性
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绝对分析法中，以下哪一种方法可以找出同先进水平的差距，有利于吸收经验、挖掘潜力（）A、与计划资料相比B、与前期资料相比C、与先进资料相比D、与动态资料相比
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零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市，这体现了小刘的（）需求。A、安全B、服务C、利润D、成长
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