下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用， 特别是从技术应用方面的分析， 正确的是( )：①广告销售; ②现场销售管理; ③客户服务管理; ④服务中心管理。A. ①③B. ②④C. ②③④D. ①②③④
竞争分析的要点有()。 A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势
下列不属于SW。T分析方法内容的是()。A:客户B:机遇C:劣势D:优势
下列不属于SWOT分析方法内容的是()A:客户B:机遇C:劣势D:优势
请对客户服务中心应急预案设计的主要内容、执行和效果进行分析？
通过SOWT分析法，我们可以了解客户的（）。A、优势、劣势、机会、威胁B、优势、劣势、机遇、威胁C、优势、劣势、机会D、优势、劣势、威胁
（）主要是针对客户卷烟销售方面的数据分析，找出目标客户在卷烟经销的优劣势。A、从经营环境分析B、销售情况分析C、现有服务分析D、市场情况分析
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时，应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后，柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉，严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
客户服务中心从专业上划分为（）A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、个人业务客户服务中心D、公司业务客户服务中心
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。A、咨询B、查询C、统计D、分析E、通报
请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务可分性”。
请描述客户服务中心业务系统的定义、功能及建设情况？
请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务可变性”。
请描述中国联通客户服务中心前台客服代表的工作职责。
营销员可以从（）方面分析客户需求。A、客户面临环境的变化B、客户决策层存在的问题C、客户经营政策的调整D、分析客户存在的问题和劣势
竞争分析的要点有（）。A、分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势B、分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势C、从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用，特别是从技术应用方面的分析，正确的是（）： ①广告销售 ②现场销售管理 ③客户服务管理 ④服务中心管理A、①③B、②④C、②③④D、①②③④
商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程称为（ ）。A、客户选择B、客户分析C、客户定位D、客户目标
客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位，请选择属于客户服务中心的岗位（）。A、工单管理岗B、业务管理岗C、稽核岗D、运营管理岗
单选题销售人员通过在现场向客户进行专业介绍，展示项目资料和样板房等，以及准确及专业的（ ），来判断客户的诚意度及其需求。A政府指导分析B价格分析C市场分析 D信息因素分析
问答题请对YARN和MapReduce1.0框架进行优劣势对比分析。
多选题客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位，请选择属于客户服务中心的岗位（）。A工单管理岗B业务管理岗C稽核岗D运营管理岗
问答题请分析网上开店的优势和劣势，说说如何取得成功的？