优质服务对企业会产生一定的影响,提供优惠服务的企业,其客户会将该企业的信息平均转告另外()个人。A、10个人B、15个人C、5个人D、20个人
优质服务对企业会产生一定的影响,提供优惠服务的企业,其客户会将该企业的信息平均转告另外()个人。
- A、10个人
- B、15个人
- C、5个人
- D、20个人
相关考题:
以下对服务流程阶段描述()是正确的。A、在中间过程,随着服务环节的不断推进,越来越多的服务信息在堆积在客户的脑海中B、起始阶段,客户对企业会凭经验做出一些判断C、在中间过程,客户对企业会凭经验做出一些判断D、起始阶段:是指客户与企业中的员工、企业制度、企业的某一部分或整个企业发生接触的阶段,也就是常说的“第一印象”阶段E、终结阶段:到这个阶段,是客户和企业业务关系的终结。客户会根据大脑中的印象,对企业的服务做出评价,断定企业的服务是成功的还是失败的
关于大客户的服务理念,以下说法正确的是()。A、大客户服务是营销部门和客服部门的事,与其他部门无关B、加大对大客户的服务会增加公司的成本,会直接降低企业的利润C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度,最大限度留住大客户的最重要途径D、大客户服务是售后的事,因此也叫大客户售后服务E、对于大客户,企业不仅要向其提供有保证的常规服务,而且要向其提供更多的金牌优质服务
判断题客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法,也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。A对B错