软件执行交换结构是借助______硬件环境，由特定的软件来完成数据帧交换的一种交换结构。A．CPU和RAMB．CPU和硬盘C．CPU和控制器D．RAM和硬盘
路由是网络中任意两个交换中心之间建立一个呼叫连接或传递信息的途径。（）此题为判断题(对，错)。
主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。 A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心
入局呼叫：从其他交换机发来的来话，呼叫本局的一个用户时生成入局呼叫。()
软交换系统中,呼叫控制和信令控制由()来完成。 A.中继网关TG；B.软交换核心SS；C.媒体资源服务MRS。
呼损率是交换设备未能完成的电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量的（）。
智能网实现方法描述正确地是：（）。A、将电信交换中心改造为SSP（业务交换点），使其能识别智能呼叫事件并触发智能业务B、改造后的SSP能够处理智能网SCP下发的控制命令，完成呼叫的接续C、所有都在原有交换机上实现
基于交换机的呼叫中心与基于计算机的板卡式呼叫中心这两种方案的区别主要在于（）技术。
如呼叫对方三次无应答应停止呼叫，借助监控中心或（）岗位联系对方。A、前台人员B、当班班长C、安全主办D、大门岗
软交换系统中，呼叫控制和信令控制由（）来完成。A、中继网关TG；B、软交换核心SS；C、媒体资源服务MRS。
列控中心主控层主要是负责列控中心的逻辑运算。与通信层交换信息，向值班员控制台发送列控中心的各种信息。
鸡的体温调节主要是依靠为（）来完成A、辐射B、体温调节中枢C、气体交换D、尾脂腺
中心站子系统功能有（）。A、完成测站的遥测数据接收和控制；B、通过计算机网络完成必要的信息交换；C、数据（信息）处理、存贮、显示、打印及发布；D、各类高级应用，与其它系统级系统交换信息。
GSM-R系统中，运行和维护子系统的具体功能由（）来完成。A、移动交换中心B、短消息中心C、鉴权中心D、操作维护中心
TETRA交换机DXTip是TETRA网络的交换和控制中心，具有呼叫控制、（）、数据库处理、通信协议处理等功能。A、信令交换B、处理呼叫C、数字交换D、分组处理
基于交换机的呼叫中心即为基于前置（）的呼叫中心。A、PXBB、ACDC、APID、ASP
按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。A、基于语言应答的呼叫中心B、基于交换机的呼叫中心C、基于排队策略的呼叫中心D、基于Intermet的呼叫中心E、基于计算机的板卡式的呼叫中心
呼叫处理程序负责整个交换机中所有呼叫的（）；（）、撤销，并完成对各种电话新业务的处理。
位于控制中心（），对系统内的每个呼叫/通话都会产生相应的呼叫通话记录信息，并进行存储。A、基站B、中继器C、网管终端D、DXTip交换机
填空题呼损率是交换设备未能完成的电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量的（）。
单选题呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由（）哪个业务岗位完成的。A呼叫中心组长B呼叫中心座席员C呼叫中心内训师D呼叫中心质检员
判断题交换机处理的呼叫有全部用户发话呼叫和全部来话中继电路的来话呼叫。A对B错
多选题按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。A基于语言应答的呼叫中心B基于交换机的呼叫中心C基于排队策略的呼叫中心D基于Intermet的呼叫中心E基于计算机的板卡式的呼叫中心
单选题软件执行交换结构是借助（ ）硬件环境。由特定的软件来完成数据帧交换的一种交换结构。ACPU和RAMBCPU和硬盘CCPU和控制器DRAM和硬盘
单选题位于控制中心（），对系统内的每个呼叫/通话都会产生相应的呼叫通话记录信息，并进行存储。A基站B中继器C网管终端DDXTip交换机
多选题呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。A交换机B排队机CCAD路由器E数控中心
多选题智能网实现方法描述正确地是：（）。A将电信交换中心改造为SSP（业务交换点），使其能识别智能呼叫事件并触发智能业务B改造后的SSP能够处理智能网SCP下发的控制命令，完成呼叫的接续C所有都在原有交换机上实现