开放的心态是指不加任何成见地向客户诉说。() 此题为判断题(对，错)。
自由回答题是开放式问句的一种常见形式,它对()不加任何限制完全由其自由回答。 A、调查者B、被调查者C、设计者D、实施者
艺术品是开放性的,这是指()。 A、它向艺术家开放B、它向欣赏者开放C、它向艺术创作的主体开放D、它向艺术接受的主体开放E、它向购买者开放
在向客户提问时，开放型的问题是用于确认客户的信息。
证券公司向客户融资，可以使用任何资金；向客户融券，可以使用任何证券。（）
沟通的心态包括（）A、从容自信的心态B、积极主动的心态C、开放包容的心态D、坦诚直率的心态
变异体是指不加任何选择压力而筛选出的（）个体；突变体是指经过施加某种选择压力所筛选出的（）变异。
烧结矿石成度的高低是按高炉冶炼时（）熔剂的性质来决定的。A、不加B、少加C、不加或少加D、部分加入
心态、能力和技巧三者的关系是（ ）A、能力是基础B、心态是基础C、技巧是基础D、没有任何关系
向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。
母乳喂养是指婴儿只吃母乳，不加任何其他食品，但允许在有医学指征的情况下加喂药物、维生素及矿物质。
企业广告业务是指（）A、向查询者提供签约号码的同时，播放该客户的广告信息B、向查询者提供任何信息时，都播放签约客户的广告信息C、仅在播放签约客户号码之后，播放该客户的广告信息D、仅在播放签约客户号码之前，播放该客户的广告信息
在修辞相对论中，（）是指所说的话通顺明白、平实易懂，不加任何华丽的修饰。A、质朴B、奇特C、明确D、模糊
开放的门窗有可能诱导开放的心态，改革开放需要国人具备开放的心态，因此，适当调整（）也是对促进改革开放有益的。A、建筑环境B、计划生育政策C、外汇价格
认为人的能力可以通过努力培养，而非一成不变的是：（）A、固定型心态B、成长型心态C、肯定型心态D、否定型心态
电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。（）
电子银行业务，是指农业银行利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。（）
单选题在修辞相对论中，（）是指所说的话通顺明白、平实易懂，不加任何华丽的修饰。A质朴B奇特C明确D模糊
多选题下列选项中，（）是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。A换位思考，耐心倾听客户诉说B稳定情绪，向客户真诚的道歉C有效引导客户情绪，快速进入投诉主题D归属责任部门，明确责任人E结束受理阶段，礼貌地与客户告别
判断题“换位思考，耐心倾听客户诉说”是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。（）A对B错
填空题变异体是指不加任何选择压力而筛选出的（）个体；突变体是指经过施加某种选择压力所筛选出的（）变异。
判断题向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。A对B错
判断题向占用线路开放信号时任何信号均不得开放。A对B错
判断题电子银行业务，是指农业银行利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。（）A对B错
多选题沟通的心态包括（）A从容自信的心态B积极主动的心态C开放包容的心态D坦诚直率的心态