()代理商一般与顾客有长期关系,能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点,代客户采购价廉质优的产品,并且负责为客户收货、验收、储运,最后将货物交付买主。A、企业B、销售C、采购D、寄售
()代理商一般与顾客有长期关系,能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点,代客户采购价廉质优的产品,并且负责为客户收货、验收、储运,最后将货物交付买主。
- A、企业
- B、销售
- C、采购
- D、寄售
相关考题:
下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能,而不是以顾客为中心来统领各种职能D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹,而非短期盈利E.保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系,正确的有( )。A. 二者都以顾客为中心B. 二者都注重企业的长期盈利C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有( )。[2011年真题]A. 二者都以顾客为中心B. 二者都注重企业的长期盈利C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
关于顾客关系管理的主要内容,下列说法有误的有( )。A.收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础,顾客信息的充分与否直接关系到顾客 关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息B.获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道,也可以利用公司自 身建设的信息沟通渠道C.进行顾客识别首先要将顾客的信息录人到顾客关系管理数据库中;其次需要不断及时 地更新顾客信息,以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致;最后通过 各种统计分析方法,将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化 分类D.与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系,主要通过直接市场调査、销售渠 道、呼叫中心、企业网站等方式进行E.在与顾客接触后,需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类,提出改进的 重点,并将这些结果有效地在企业内部传递,以便各部门实施改进活动
某公司经理收到一封措辞无礼的信,是由某个与公司交往较深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把文员李小姐叫来,要她写封回信,与这位代理商断绝一切交易和关系,并命令李小姐立即将信打印寄出。李小姐可以有以下做法,哪一种做法做妥当,为什么?
关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
判断题关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。A对B错
单选题关于代理和寄售的区别表述错误的是()A代理商与代销商与委托人的关系都是委托代理或者代销的关系B代理商是零销商的一种,代销商一般都是批发商,两者处于不同的流通环节C代理行为产生的法律后果由委托人负责,而代销商有权以自己的名义订立合同,自己处理相应的法律事务D代理商一般不设仓库,商品销售的费用有代理人来承担。代销商一般有自设店面和仓库,以便顾客看样买货、及时成交
单选题企业把顾客看做是有多重利益关系、多层需要的对象,与顾客建立一种长期的良好关系,培育长远市场而作出的营销谋划是()A直复营销B文化营销C关系营销D绿色营销