游客至上是导游服务的组织原则,安全第一是导游服务的基点。

游客至上是导游服务的组织原则,安全第一是导游服务的基点。


相关考题:

导游服务过程中怎样贯彻游客至上的原则?

导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则

下列哪一原则既是导游服务的基点,也是旅游行业的座右铭 ( ) A.安全第一原则 B.规范化服务原则 C.游客至上原则 D.合理而可能原则

导游服务质量难以精确测定的主要原因有()。A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同

导游人员带团的原则包括()A:游客至上B:服务至上C:合作共赢D:履行合同E:公平对待

在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则

宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则

什么是导游服务的“服务至上”原则?

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归。这是指导游服务应该坚持()A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则

导游服务的组织原则是()A、安全第一B、游客至上C、规范化服务与个性化服务相结合D、合理而可能

在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持()A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则

游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。

导游服务的原则有:“宾客至上”原则,维护游客合法权益原则和规范化服务原则。

导游服务的首要原则是()。A、热情周到B、游客至上C、不卑不亢D、一视同仁

多选题游客至上是(  )。A是导游服务的原则之一B是旅游行业的服务宗旨C是旅游业的行为指南D是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则

单选题以下关于导游服务概念的说法,错误的是( )。A导游服务的主体是具有导游资格的导游人员B导游人员必须是旅游企业委派的C导游人员可以私自接待游客D导游服务的主要内容是游客的接待

单选题导游服务的组织原则是()A安全第一B游客至上C规范化服务与个性化服务相结合D合理而可能

单选题在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持()A宾客至上、优质服务的原则B维护游客合法权益的原则C规范化与个性化服务相结合的原则D平等服务的原则

判断题宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归A对B错

单选题导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》,这是指导游服务应该坚持()A宾客至上、优质服务的原则B维护游客合法权益的原则C规范化服务的原则D平等服务的原则

多选题导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游(  )。A平均分配和游客交流时间B对游客一视同仁,保持平等距离C对游客不能有亲疏贵贱之分D与游客平等交流E对任何游客不能有超常服务

判断题“游客至上”,就是要使导游人员树立“游客满意”的理念,全心全意为游客服务,实现“低投诉”的服务目标。()A对B错

判断题游客至上是导游服务的组织原则,安全第一是导游服务的基点。A对B错

判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则A对B错

判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则A对B错