导游员带团队到不熟悉的地方 导游员小林带领一个由散客组成的团队前往某地进行两日游活动。小林以前没有带队去过这个景区,客车司机也是个新手,一路上行走得不大顺利。按照旅游计划将在途中用中餐,由于小林不熟悉情况,司机又带错了路,当找到就餐的餐厅时比预计晚了两个小时,严重影响了旅游者的心情和后面的安排,客人大为不满。 用完中餐后继续赶路,导游员和司机对路线还是不熟,客车四处转悠找不到方向,车上的旅游者不满到了极点。差不多到了天黑,才在摸索中找到了旅游者所下榻的饭店,浪费了半天的游览时间。第二天,旅游者们要求增加某个景点作为赔偿,可是被小林拒绝了。旅游结束后,全体旅游者写了一封投诉信,批评小林业务不熟悉,服务质量低下,要求旅行社给一个说法。

导游员带团队到不熟悉的地方 导游员小林带领一个由散客组成的团队前往某地进行两日游活动。小林以前没有带队去过这个景区,客车司机也是个新手,一路上行走得不大顺利。按照旅游计划将在途中用中餐,由于小林不熟悉情况,司机又带错了路,当找到就餐的餐厅时比预计晚了两个小时,严重影响了旅游者的心情和后面的安排,客人大为不满。 用完中餐后继续赶路,导游员和司机对路线还是不熟,客车四处转悠找不到方向,车上的旅游者不满到了极点。差不多到了天黑,才在摸索中找到了旅游者所下榻的饭店,浪费了半天的游览时间。第二天,旅游者们要求增加某个景点作为赔偿,可是被小林拒绝了。旅游结束后,全体旅游者写了一封投诉信,批评小林业务不熟悉,服务质量低下,要求旅行社给一个说法。


相关考题:

以下哪些是近些年来旅游需求的变化()。 A、由“团队”到“散客”B、由“观光”到“度假”C、由“景观”到“文化”D、由“国内”到“国外”

导游员到机场送散客,应确认飞机起飞后方可离去。( )

导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。A.同客人话别B.带领客人办理行李托运手续C.为客人领取登机牌D.带领客人通过边检手续

在中国国内旅游的团队中,由组团旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员

在出境旅游团队中,由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员

导游员扶持团队中“中心人物”的工作宜在暗中进行。

作为导游员,怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系?

由于散客旅游一般不配领队,所以相比团队旅游来说其服务要求要低些,但导游员仍应该认真对待。

带领10以上团队未打接待社社旗的导游员要被扣除()分。

在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员

地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是()A、导游员应该熟悉团员的基本情况B、导游员应该熟悉团队的特点C、导游员应该熟悉旅游接待计划D、导游员应该熟悉交通路况E、导游员应该熟悉团队费用结算的方式

外语导游员可以接待中文团队,而中文导游员却不能接待外语团队,但可以通过加试外语的方式成为外语导游

旅游团队抵达前,导游员应落实哪些接待事宜?

在中国国内旅游的团队中,由组团旅行社派出的导游人员叫全程陪同导游员

全程陪同导游员,是在中国国内旅游的团队中由组团旅行社派出的导游人员,负责旅游团队在国内的全程陪同工作

导游员如何接待小朋友旅游团,导游员老宋是个老同志了,在旅行社工作了多年,接待过不少境内外旅游团队。最近,旅行社让他带领一个由市少年宫组织的少年儿童夏令营团队去内蒙古旅游一周。为此,老宋做了大量的准备工作。可是接待工作开始后,老宋感到由少年儿童组成的团队很难带,他们不喜欢老宋的讲解方式,经常提出一些怪问题。而且有些小朋友非常好动,不听指挥,不遵守规定的作息时间。有的还与老宋正面顶撞。老宋以后再不敢接待少年儿童团队了。

导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要()。A、同客人话别B、带领客人办理行李手续C、为客人领取登机牌D、带领客人通过边检手续

判断题在出境旅游团队中,由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员A对B错

判断题外语导游员可以接待中文团队,而中文导游员却不能接待外语团队,但可以通过加试外语的方式成为外语导游A对B错

单选题导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要()。A同客人话别B带领客人办理行李手续C为客人领取登机牌D带领客人通过边检手续

多选题对于散客的确认机票事宜,导游员应当(  )。A散客自行购买机票时,导游员叮嘱散客预订和确认机座B散客需要协助确认机座时,导游员告知确认机票的电话号码C散客要求确认机票时,虽计划上无此项服务,但导游员应提供义务帮助D散客要求帮助确认机票时,计划上无此项服务,导游员应帮助确认并收取费用和开具证明E散客要求帮助确认机票时,计划上无此项服务,导游员应婉言拒绝

问答题导游员老宋是个老同志了,在旅行社工作了多年,接待过不少境内外旅游团队。最近,旅行社让他带领一个由市少年宫组织的少年儿童夏令营团队去内蒙古旅游一周。为此,老宋做了大量的准备工作。可是接待工作开始后,老宋感到由少年儿童组成的团队很难带,他们不喜欢老宋的讲解方式,经常提出一些怪问题。而且有些小朋友非常好动,不听指挥,不遵守规定的作息时间。有的还与老宋正面顶撞。老宋以后再不敢接待少年儿童团队了。正确处理方法

判断题在中国国内旅游的团队中,由组团旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员A对B错

单选题导游员带国内团队时无需携带的证件是(  )。A导游证B团队接待计划表C黄皮书D身份证

判断题由于散客旅游一般不配领队,所以相比团队旅游来说其服务要求要低些,但导游员仍应该认真对待。A对B错

填空题带领10以上团队未打接待社社旗的导游员要被扣除()分。

判断题在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员A对B错