有效的沟通对于项目的成功至关重要。范围变更、限制条件、假设、整合与界面要求，重叠的只能和职责以及其它许多因素都对沟通提出了挑战。沟通上的障碍很可能导致：A、生产力下降B、敌意增强C、士气低落D、冲突增加
“了解沟通对象的状况”对于沟通质量至关重要。() 此题为判断题(对，错)。
有效人际沟通的基本条件是()。A:沟通的对象愿意感知B:主动沟通一方态度温和C:沟通的对象能够感知D:沟通的对象主动配合E:主动沟通一方承担起促成沟通的责任
沟通过程的要素中，包括个体沟通对象和团体沟通对象的是()。A.沟通主体B.沟通客体C.沟通介体D.沟通环境
沟通过程要素中，（ ）即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象。A. 沟通主体B. 沟通客体C. 沟通介体D. 沟通环境
沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况A、走访B、发放调查表C、电话询问D、到原单位核实
在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求，包括：（）A、沟通的内容B、沟通时机C、沟通对象D、如何沟通E、由谁负责
下列对于沟通与协调，说法正确的有（）。A、沟通的对象是在三方或者多方开展B、沟通的对象是两者之间进行C、沟通的目的是寻求共识D、协调的目的是寻求共识E、协调的目的是平衡关系
根据职业心理素养与竞争力提升（中），提高沟通能力的方法包括（）。A、开列沟通情境和沟通对象清单B、评价自己的沟通状况C、评价自己的沟通方式D、制订、执行沟通计划E、对计划进行监督
访谈前应了解访谈对象的（），这将对沟通效果起到关键的作用。A、性格B、观点C、沟通习惯D、思维方式E、期望
跨文化沟通的精髓是（）A、开展文化交流B、了解对方国情C、具体沟通对象具体分析D、向对方宣传本国文化
沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
提高技术创新服务沟通能力的途径包括（）.A、加强培训学习，提高对沟通能力的认识。B、换位思考，与服务对象进行良好沟通。C、走入社会，了解技术服务对象的需求。D、积极与服务对象进行利益交换。
下列不属于自我评价步骤的是（）A、开列一个自己沟通情境和沟通对象的清单B、评价自己的沟通状况C、评价自己的沟通方式D、评价自己的沟通结果
上级主管了解基层状况的主要沟通方式是（）A、平行沟通B、书面沟通C、上行沟通D、下行沟通
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况A、孤寡B、劳模C、高龄D、特困
多选题下列对于沟通与协调，说法正确的有（）。A沟通的对象是在三方或者多方开展B沟通的对象是两者之间进行C沟通的目的是寻求共识D协调的目的是寻求共识E协调的目的是平衡关系
单选题上级主管了解基层状况的主要沟通方式是（）A平行沟通B书面沟通C上行沟通D下行沟通
判断题在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。A对B错
判断题“了解沟通对象的状况”对于沟通质量至关重要。A对B错
单选题了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况A孤寡B劳模C重病D特困
单选题来自沟通主体的障碍因素中不包括（）A注意力不集中B对沟通对象的不了解C表达不清D惰性
单选题下列不属于自我评价步骤的是（）A开列一个自己沟通情境和沟通对象的清单B评价自己的沟通状况C评价自己的沟通方式D评价自己的沟通结果
多选题根据职业心理素养与竞争力提升中，提高沟通能力的方法包括（）。A开列沟通情境和沟通对象清单B评价自己的沟通状况C评价自己的沟通方式D制订、执行沟通计划E对计划进行监督