下列哪个是不对的方法处理投诉的()A、对事情做出合理解释B、立即接受并道歉C、告知客户问题和责任归咎方D、谢谢客户的惠顾

下列哪个是不对的方法处理投诉的()

  • A、对事情做出合理解释
  • B、立即接受并道歉
  • C、告知客户问题和责任归咎方
  • D、谢谢客户的惠顾

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退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。

在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()A、方法B、技巧C、流程D、态度

网络投诉处理中常用的分析方法是?

下列属于物业管理投诉处理方法的是()。A、详细记录,确认投诉B、真诚对待,冷静处理C、耐心倾听,不与争辩D、总结经验,加强管理E、及时处理,注重效率

用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一。

以下哪个选项不是投诉处理决定应当包括的主要内容():A、投诉人和被投诉人的名称、住址B、投诉人的投诉事项及主张C、对被投诉人的行政处罚D、调查认定的基本事实

环保投诉电话是12369,投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于湖库污染的,将交由哪个部门处理回复?()A、水利B、工商C、市政D、海事

环保投诉电话是12369,投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于城市污水管网破裂导致污水横流的,将交由哪个部门处理回复?()A、水利B、公安C、市政D、工商

客户投诉是不可避免的,那么在处理客户投诉时,必须遵守的原则中,下面哪个不是必须的?()A、预防原则B、记录原则C、责任原则D、当面处理原则

以下不属于处理顾客投诉的方法的是()。A、为顾客投诉提供便利条件B、全力解决顾客投诉问题C、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧D、对于部分无理的用户投诉不予理睬

选出下列判断错误的一句是()。A、处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上B、使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法C、大胆地使用自己的权力,果断地处理问题是解决客人投诉的关键D、与客人建立亲密关系,是争取“回头客”的有效手段

以下属于提高处理客户投诉质量的方法是()。A、最大可能地阻止客户投诉B、建立完善的投诉系统C、提高一线员工处理投诉的水平D、警钟长鸣,防患于未然

客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些?

对于情绪完全失控的投诉客户,投诉处理人员应该()A、以牙还牙B、不理不睬C、保持平静的语气D、以上皆不对

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()A、“一听”即对客户投诉的充分理解B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意D、以上说法均不对

客人投诉:他要的啤酒味道不对,可能是过期的,你应该怎样处理?

下列处理方法中,不属于水利工程施工合同争议的处理方法是()。A、投诉B、仲裁C、诉讼D、友好协商解决

作为投诉处理人员,面对投诉客户时,只要有良好的服务态度即可,不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。

客户投诉处理的方法

根据()把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。A、投诉的严重程度B、客户反映渠道C、投诉的处理方法D、投诉的内容

投诉处理属于哪个部室的核心职能 ()A、前台B、中台C、后台

多选题物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理技巧的说法中,正确的有()。A要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容B在处理投诉时,一定要注意把握好时间的尺度C由管理人员集中处理各种投诉D沉着冷静处理投诉E用以迂为直的方法处理投诉

问答题网络投诉处理中常用的分析方法是?

多选题下列属于物业管理投诉处理方法的是()。A详细记录,确认投诉B真诚对待,冷静处理C耐心倾听,不与争辩D总结经验,加强管理E及时处理,注重效率

判断题用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一。A对B错

单选题下列哪个是不对的方法处理投诉的()A对事情做出合理解释B立即接受并道歉C告知客户问题和责任归咎方D谢谢客户的惠顾

单选题下列处理方法中,不属于水利工程施工合同争议的处理方法是()。A投诉B仲裁C诉讼D友好协商解决