下列哪个是不对的方法处理投诉的（）A、对事情做出合理解释B、立即接受并道歉C、告知客户问题和责任归咎方D、谢谢客户的惠顾
下列哪个是不对的方法处理投诉的（）
- A、对事情做出合理解释
- B、立即接受并道歉
- C、告知客户问题和责任归咎方
- D、谢谢客户的惠顾
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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于城市污水管网破裂导致污水横流的，将交由哪个部门处理回复？（）A、水利B、公安C、市政D、工商
选出下列判断错误的一句是（）。A、处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上B、使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法C、大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键D、与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）A、“一听”即对客户投诉的充分理解B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意D、以上说法均不对
多选题物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。A要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容B在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度C由管理人员集中处理各种投诉D沉着冷静处理投诉E用以迂为直的方法处理投诉
单选题下列处理方法中，不属于水利工程施工合同争议的处理方法是（）。A投诉B仲裁C诉讼D友好协商解决