游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （ ）
在地陪服务规程中，导游员树立第一印象的关键环节是( )．A．前期准备B．接站服务C．入住服务D．参观游览服务
自______年初，我国开始全面建设导游员队伍，并且强调导游服务______化，在高校开设导游课程，举办导游知识大赛．
全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准备D．与地方接待社联系
下列几组中属于景区导游服务的是（）。A.服务准备、导游讲解、送别服务B.服务准备、物质准备、导游讲解C.物质准备、导游讲解、送别服务D.服务准备、物质准备、送别服务
导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。A、准备B、接待C、服务D、善后处理
导游员率团在外，必须独立面对游客，从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成，这指的是导游服务具有（）特点A、独立性强B、责任心强C、工作辛苦D、脑力劳动与体力劳动高度结合E、较强的涉外性
新世纪新阶段导游员职业道德建设的重要任务就是（）A、培养当代导游员的现代思想意识B、培养当代导游员的现代道德意识C、培养当代导游员的现代服务意识D、以上都不正确
全陪导游员从接站地点接到游客，其接待服务工作才正式开始。
导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准
导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范B、导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感C、某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续D、一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意
为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。A、进行业务准备B、认真阅读接待计划C、做好出发前准备D、联系交通工具
为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。A、出发前的准备B、沿途导游服务C、现场导游服务D、其他后续服务
地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。A、旅游合同B、导游服务规范C、接待计划D、导游人员管理条例
问答题全陪导游员接待前的“服务准备”有哪几项内容？
单选题外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。A导游员的言谈举止B导游员的服饰仪表C导游员和旅游者的交谈D导游员的讲解和对问题的处理
单选题新世纪新阶段导游员职业道德建设的重要任务就是（）A培养当代导游员的现代思想意识B培养当代导游员的现代道德意识C培养当代导游员的现代服务意识D以上都不正确
问答题导游服务程序中，导游员从什么时候开始，进入服务准备阶段？
多选题为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。A进行业务准备B认真阅读接待计划C做好出发前准备D联系交通工具
多选题导游服务四原则既是导游员的服务原则，也用来衡量导游员的（ ）。A服务意识B服务态度C服务质量D基本素质E工作能力
判断题全陪导游员从接站地点接到游客，其接待服务工作才正式开始。A对B错
单选题地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。A旅游合同B导游服务规范C接待计划D导游人员管理条例
多选题导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。A准备B接待C服务D善后处理
多选题为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。A出发前的准备B沿途导游服务C现场导游服务D其他后续服务
单选题下列说法错误的是（ ）。A导游服务程序是保证导游服务质量的前提B导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范C导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求D导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展