客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务
客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务
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客户关系管理的特点() A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。C.客户关系管理的核心是价值。D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
下列表述不正确的是（）。A、客户关系管理的目的是对所有与企业发生关系的客户都一视同仁B、客户关系管理是为了在企业利润最大化和客户价值最大化之间找到平衡C、客户关系管理的实施有赖于先进的信息技术D、客户关系管理是一种企业战略，贯穿企业的每个部门和每个经营环节
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
单选题总体而言，银行实施客户关系管理的最终目的是（ ）。[2017年6月真题]A把握客户的消费动态，及时了解客户需求B提供个性化服务，客户价值最大化C做好客户服务工作，实现银行收益最大D尽可能多的收集客户信息，了解客户情况
多选题以下对客户关系管理的说法，错误的是（ ）。A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
单选题下列表述不正确的是（）。A客户关系管理的目的是对所有与企业发生关系的客户都一视同仁B客户关系管理是为了在企业利润最大化和客户价值最大化之间找到平衡C客户关系管理的实施有赖于先进的信息技术D客户关系管理是一种企业战略，贯穿企业的每个部门和每个经营环节