进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。A、与零售客户直接沟通B、与工业企业直接沟通C、与消费者直接沟通D、与客户直接沟通
通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式（）。A、开通95598客户服务热线B、在营业场所设立咨询处C、走访客户D、开通企业信息网站E、召开客户座谈会
客户关怀与联系中曾经提到，当服务人员在与客户沟通时，请问我们应该用以下何种方式与客户沟通？（）A、先处理事情，再处理心情B、先与客户讲道理C、客户的要求，就是我的责任D、隐藏动机和目的E、主动承接与积极应对
企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有（）。A、面谈B、用户抽样调查C、客户记录D、以上方式都可以
20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）A、 关系营销B、 数据库营销C、 单向沟通D、 积极与客户对话，多层面的沟通
企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（）。A、面谈B、用户抽样调查C、客户记录D、以上方法都可以
基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）A、电子邮件方式B、文字交流方式C、客户服务代表回复方式D、网页同步方式
在与客户沟通时，应具备哪些条件（）A、做一个忠实的倾听者B、主动向客户询问C、进行有效的语言沟通D、注重其他的沟通方式
忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A、电话沟通B、上门沟通C、电邮沟通D、短信沟通
个人贷款利率定价应综合考虑哪些因素（）A、考虑客户等级B、信用状况C、贷款用途期限D、贷款方式E、风险状况
分类额度的设置，应综合考虑以下哪些因素？（）A、客户经营方式B、客户资金运用方式C、客户资信状况D、客户实际需求E、客户融资习惯
多选题在与客户沟通时，应具备哪些条件（）A做一个忠实的倾听者B主动向客户询问C进行有效的语言沟通D注重其他的沟通方式
多选题基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）A电子邮件方式B文字交流方式C客户服务代表回复方式D网页同步方式
多选题个人贷款利率定价应综合考虑哪些因素（）A考虑客户等级B信用状况C贷款用途期限D贷款方式E风险状况
单选题企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（）。A面谈B用户抽样调查C客户记录D以上方法都可以
单选题20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）A 关系营销B 数据库营销C 单向沟通D 积极与客户对话，多层面的沟通
单选题忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A电话沟通B上门沟通C电邮沟通D短信沟通
单选题企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有（）。A面谈B用户抽样调查C客户记录D以上方式都可以
多选题分类额度的设置，应综合考虑以下哪些因素？（）A客户经营方式B客户资金运用方式C客户资信状况D客户实际需求E客户融资习惯
多选题企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）A根据沟通对象设计沟通方式B根据需要沟通的内容设计沟通方式C根据沟通情境设计沟通方式D根据沟通层次设计沟通方式