银行客户满意的核心是()。A、物质满意B、社会满意C、精神满意D、心理满足

银行客户满意的核心是()。

  • A、物质满意
  • B、社会满意
  • C、精神满意
  • D、心理满足

相关考题:

客户关系管理的核心是()。 A.客户忠诚度B.以客户为中心C.满意度D.客户信任度

农业银行“3510”发展战略提出,到2012年( )。 A.核心业务指标达到监管要求,基本建成资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争力较强的大型公众持股银行,使本行发生显著变化。B.核心业务指标进一步改善,全面风险管理体系基本完备,跻身国际知名先进银行行列,成为一家国家满意、股东满意、客户满意、社会满意、员工满意的现代化大型商业银行,使本行发生根本性变化。C.核心业务指标达到国内先进水平,使本行成为国内一流的现代化商业银行。D.核心业务指标达到国际先进银行水平,使本行成为世界一流的现代化商业银行。

客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理B.增加客户数量C.提高客户满意度D.客户价值管理

以客户为导向的市场营销的核心概念不包括(  )。A、客户让渡价值B、客户关系C、客户满意D、客户忠诚

服务营销的核心理念是顾客满意和()。A、客户配合B、客户忠诚C、客户信赖D、客户认可

售后服务的工作核心目标是()。A、客户满意B、公司利益最大化C、公司满意D、保证客户的利益

农业银行“3510”发展战略提出,到2010年()。A、核心业务指标达到监管要求,基本建成资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争力较强的大型公众持股银行,使某行发生显著变化B、核心业务指标进一步改善,全面风险管理体系基本完备,跻身国际知名先进银行行列,成为一家国家满意、股东满意、客户满意、社会满意、员工满意的现代化大型商业银行,使某行发生根本性变化C、核心业务指标达到国内先进水平,使某行成为国内一流的现代化商业银行D、核心业务指标达到国际先进银行水平,使某行成为世界一流的现代化商业银行

测定客户满意度的方法包括()。A、抱怨与建议系统B、客户满意度调查C、客户服务中心D、网上银行

在银行卡客户服务体系中,根据调研,各渠道客户满意度情况是()A、短信服务尽管刚推出不久,但客户满意度最高B、纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道,也得到了较高的满意度C、自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低D、以上都对

在测量客户满意的方法中,()的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。A、建立受理系统B、客户满意度调研C、失去客户分析D、竞争者分析

服务营销的核心理念是()。A、产品质量和售后服务B、客户满意和客户忠诚C、售后服务和客户关系D、服务质量和客户满意

()是项目管理的核心。A、客户满意度B、进度C、质量D、成本

客户满意度是项目管理的核心。

BPR以提高客户满意度为核心,客户需求是企业实施BPR的根本动力。

()是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家,客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用,它是留住老客户、获得新客户的基本策略。A、产品丰富B、价格C、客户满意度D、客户经理

满意度的高低不影响客户的稳定性,满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。

银行服务的核心包括()A、客户满意与客户盈利B、客户满意与客户忠诚C、银行满意与银行盈利D、银行满意与客户忠诚

客户追踪制度的目标是保证并提高客户使用银行产品的满意程度,维护银行与客户关系的正常化及其稳定和发展。

()是造成客户满意的因素,是银行单独提供给客户具有特色的服务,能使客户感到更满意、更忠诚的服务。A、激励因素B、保健因素C、悬念原则D、口碑因素

单选题在测量客户满意的方法中,()的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。A建立受理系统B客户满意度调研C失去客户分析D竞争者分析

判断题商业银行全方位顾客满意度营销理念的核心是顾客满意。A对B错

单选题()是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家,客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用,它是留住老客户、获得新客户的基本策略。A产品丰富B价格C客户满意度D客户经理

单选题()是项目管理的核心。A客户满意度B进度C质量D成本

单选题关于客户满意度的说法中不正确的有()A银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度,是一种人的感觉状态水平。B物质满意层次,就是客户对银行产品满意,包括产品功能、设计、品种等方面,产生的满意。C精神满意层次,客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品,接受银行服务,由此对银行服务等产生的满意,是最高层次的满意。D社会满意层次,这是最高层次的满意,客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序,具有维护社会整体利益的价值。

单选题下列关于‘客户满意度’,说法错误的是()。A客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望B满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求,它是客户在历次交易活动中状态的积累C满意度的高低影响客户的稳定性,满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户D客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度

单选题银行服务的核心包括()A客户满意与客户盈利B客户满意与客户忠诚C银行满意与银行盈利D银行满意与客户忠诚

单选题银行客户满意的核心是()。A物质满意B社会满意C精神满意D心理满足