顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫（）A、转折处理法B、转化处理法C、委处理法D、合并意见法

顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫（）

  • A、转折处理法
  • B、转化处理法
  • C、委处理法
  • D、合并意见法

相关考题：

打动顾客的原则中没有()。 A、人们从他们所信赖的推销员那里购买B、人们从他们所敬重的推销员那里购买C、人们希望由推销员来做决定D、人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买
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关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客
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某消费者购买使用的一台洗衣机在天气湿热时不断出现故障直至无法使用，消费者向质量技术监督部门投诉后，经质检所检验证明该产品确有质量问题存在，质量技术监督部门决定对该产品的生产企业进行监督检查。质量检验进行判断和综合性评价的直接依据应是（）。A.顾客对产品的潜在期望 B.法律法规的要求C.产品检验标准 D.检验规程
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顾客对质量的要求不断高，原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎，因此，企业应不断调整对质量的要求，这体现了质量的()。A.相对性B.狭义性C.经济性D.时效性
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顾客对质量的要求不断提高,原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎，因此，企业应不断调整对质量的要求。这体现了质量（　　）。A.相对性B.狭义性C.经济性D.时效性
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“大质量”与“小质量”的区别在于（）。A、“大质量”将质量看成是经营问题，“小质量”将其看成是技术问题B、“大质量”关注服务，“小质量”关注实体产品C、“大质量”将质量目标包括在经营战略中，“小质量”将其包括在生产目标中D、“大质量”关注内部顾客，“小质量”关注外部顾客
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你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品，但是顾客却说了这样一句话：“这东西的价格太贵了。”这体现了顾客异议的类型当中的（）A、需求异议B、商品异议C、购买时间异议D、价格异议
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顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。A、作业质量B、技术质量C、职能质量D、感受质量
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商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是（）。A、问题不是企业造成的，告诉顾客原因后，让顾客离开B、及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法C、告诉顾客“对不起，这是我们的过失”，然后帮顾客维修产品，让他离开D、向顾客道歉并当面检查商品，告诉顾客正确的使用方法，承诺免费为他维修
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加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑。A、铅封B、强检标志C、校验记录D、油样和产品质量保证
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（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
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推销员所推销的不是单纯的产品实体而是产品能给顾客带来的价值。
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按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员。A、销售产品的对象B、销售产品的价值C、推销员的工作性质D、产品的特性
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造成用户对使用产品意见多少的原因有（）。A、产品质量不好，但顾客没有提意见B、归类意见有假象，不能充分反映质量状况C、单价对顾客意见的影响D、时间对顾客意见的影响E、使用质量对顾客意见的影响
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推销员直接利用所推销品引起顾客的注意和兴趣，这种接触顾客的方法是（）A、介绍接触法B、产品接触法C、利益接触法D、好奇接触法
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推销员向顾客推销的重点是产品的（）。A、款式B、功能C、质量D、差别优势
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企业为了满足顾客需要所制订的产品标准、产品参数属于（）。A、假设质量特性B、真正质量特性C、代用质量特性D、通用质量特性
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（）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。A、形象质量B、职能质量C、产品质量D、技术质量
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判断题推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值。A对B错
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填空题（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
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填空题（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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单选题按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员。A销售产品的对象B销售产品的价值C推销员的工作性质D产品的特性
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单选题推销员向顾客推销的重点是产品的（）。A款式B功能C质量D差别优势
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填空题（）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。
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单选题你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品，但是顾客却说了这样一句话：“这东西的价格太贵了。”这体现了顾客异议的类型当中的（）A需求异议B商品异议C购买时间异议D价格异议
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单选题推销员直接利用所推销品引起顾客的注意和兴趣，这种接触顾客的方法是（）A介绍接触法B产品接触法C利益接触法D好奇接触法
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