同一服务，不同的顾客会有（）的评价。A、相同B、不同C、相似D、统一
同一服务，不同的顾客会有（）的评价。
- A、相同
- B、不同
- C、相似
- D、统一
相关考题：
下列关于基金业绩评价的时期选择的说法中，不正确的是（ ）。A.业绩评价时需要计算多个时间段的业绩B.同一基金在不同时间段内的表现可能有很大的差距C.同一基金在不同时间段内的表现不会有很大的差距D.业绩计算开始与结束时间不同，基金回报率和业绩排名可能会有较大的差异
相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为( )。A.服务产品从实体性上不可以被感知B.很难制定明确的质量标准对其进行检测C.即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受D.同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异E.同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受
关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是( )。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要C.顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化D.实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价
以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要C.顾客的需要是在不断变化和发展的D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
多选题相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为（）。A服务产品从实体性上不可以被感知B很难制定明确的质量标准对其进行检测C即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受D同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异E同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受
多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响，而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，尽管达到了顾客认知、情感的忠诚，但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚，最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系，只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率
多选题配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。A顾客服务的一般评价指标B对顾客价值重视程度的评价指标C满足顾客需求的评价指标D运输质量评价指标