有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任,使企业的良好口碑得到维护和巩固
有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任,使企业的良好口碑得到维护和巩固
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单选题客户投诉对企业的益处包括:();处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机;客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
单选题下面关于客户投诉对于企业的作用说法不正确的是()。A现代市场竞争的实质就是一场争夺客户资源的竞争B企业从投诉中提前发现严重的问题,然后进行改善,从而避免了更大的危机C客户投诉对于企业来说就是损失D满意而归的投诉者,有的会成为企业义务宣传者,即通过这些客户良好的口碑鼓动其他客户也购买企业产品
多选题客户投诉对企业的益处是()。A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣B处理投诉是与客户沟通的良机C处理投诉是与客户发展关系的良机D处理投诉是企业拓展业务的良机E客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息
判断题正确处理客户投诉可以为企业带来更多商机。A对B错