近年来,中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有()A、客户服务与银行卡产业的发展同步B、客户服务和受理市场建设密不可分C、系统是开展客户服务的技术保障D、考核机制是做好客户服务的报证E、客户服务始终服务于银行卡产业发展F、客户服务与银行卡发展水平密切相关
近年来,中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有()
- A、客户服务与银行卡产业的发展同步
- B、客户服务和受理市场建设密不可分
- C、系统是开展客户服务的技术保障
- D、考核机制是做好客户服务的报证
- E、客户服务始终服务于银行卡产业发展
- F、客户服务与银行卡发展水平密切相关
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在银行卡客户服务体系中,按照生命周期,可将客户分为()A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
在银行卡客户服务体系中,服务能力的提升路径包括()A、开发更多的银行卡业务功能B、充分发挥电话银行的引导作用,提升网上银行客户的覆盖率和动户率。C、加强对客户年龄、职业等属性的分析,积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行D、以上都对
以2002年中国银联成立为契机,在中国人民银行的正确领导下,通过商业银行和中国银联的共同努力,中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展。这一事件在银行卡产业中的哪个时期()A、起步期B、形成期C、发展期D、转型期
在银行卡客户服务体系中,电话银行的服务运营管理包括()A、信息技术B、流程管理C、人员管理D、现场管理