对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时，应及时将相关情况进行记录，向（）发出服务信息需求，请其尽快协调收集相关信息，以满足后续服务的需要。A、运营支持岗B、二线支持岗C、经理岗D、投诉岗
符合守岗敬业要求的是（）A、看报纸杂志B、在厅堂内饮水C、上班期间聊旅游D、看抖音视频
以下描述符合守岗敬业规范要求的是（）A、未接待客户时看微信朋友圈B、在营业期间内员工饮水C、10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D、保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
对于守岗敬业的表述正确的是（）A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务“标志视为离岗C、安保人员无需连续在岗履职D、引导员可在不接待客户时吃零食
（）是进行婴儿看图说话的最好方式。A、看杂志B、动画片C、婴儿画报和图书D、看报纸
以下哪种获取信息的方式最低碳？（）A、看手机报B、看报纸C、看杂志
清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）。A、不能从窗子向外张望B、阅读报纸、杂志C、查找未接电话D、收集废弃报纸、文件
现金管理中心库的（）不得兼任记账岗和调拨岗，（）和安全保障岗之间不得兼任。A、管库岗现金操作岗B、现金操作岗管库岗C、出纳岗守库岗D、管库岗守库岗
以下符合守岗敬业规范要求的是（）A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作B、安保人员在自助区域玩手机C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫D、安保人员在门口聊天
为客户办理业务期间，如其他行内人员向工作人员咨询业务，违反了守岗敬业的要求
不符合守岗敬业要求的是（）A、看报纸杂志B、在厅堂内饮水C、上班期间聊旅游D、看抖音视频
符合员工守岗敬业服务行为的是（）A、高柜柜员在操作手机B、工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户C、安保人员连续在岗履职D、保洁人员打扫期间回避喝水客户
守岗敬业中要求10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
多选题符合员工守岗敬业服务行为的是（）A高柜柜员在操作手机B工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户C安保人员连续在岗履职D保洁人员打扫期间回避喝水客户
单选题（）是进行婴儿看图说话的最好方式。A看杂志B动画片C婴儿画报和图书D看报纸
判断题为客户办理业务期间，如其他行内人员向工作人员咨询业务，违反了守岗敬业的要求A对B错
判断题守岗敬业中要求10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗A对B错
多选题员工守岗敬业中说法错误的是（）A为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分B安保人员须连续在岗履行职责C如无客户等候，3分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D保洁员可在客户喝水处擦灰
多选题以下描述不符合守岗敬业规范要求的是（）A未接待客户时看微信朋友圈B在营业期间内员工饮水C10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
单选题不符合员工守岗敬业服务行为的是（）A高柜柜员在操作手机B工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户C安保人员连续在岗履职D保洁人员打扫期间回避喝水客户
单选题以下符合守岗敬业规范要求的是（）A保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作B安保人员在自助区域玩手机C保洁人员推垃圾车在厅内打扫D安保人员在门口聊天
单选题符合守岗敬业要求的是（）A看报纸杂志B在厅堂内饮水C上班期间聊旅游D看抖音视频
判断题员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求A对B错
多选题以下不符合守岗敬业规范要求的是（）A保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作B安保人员在自助区域玩手机C保洁人员推垃圾车在厅内打扫D安保人员在门口聊天
判断题在营业期间内员工饮水符合守岗敬业的要求A对B错