目前大多数客服中心的主流模式是（）。A、电话热线B、呼叫中心C、多媒体客服中心D、智能客服中心

目前大多数客服中心的主流模式是（）。

  • A、电话热线
  • B、呼叫中心
  • C、多媒体客服中心
  • D、智能客服中心

相关考题：

客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A、呼入式客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼出式客户服务中心D、单一客户服务中心
查看答案
绩效考核是提供效益、激励团队和培育优秀员工的（）A、关键手段B、关键指标C、重要手段D、重要目标
查看答案
作为一名客服从业人员，当客户情绪激动出现抱怨、投诉时，能及时地调节自己的心情，避免将不愉快的情绪转移给下一个客户，充分体现了客服务人员具备有（）。A、承受力B、应变能力C、自我调节能力D、良好的心态
查看答案
座席系统查询类包括以下几种（）A、查询公共信息B、查询客户私有信息C、查询工作情况
查看答案
以下关于票据结算业务说法错误的是（）。A、银行汇票是由出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。B、支票是出票人签发的，委托付款人在指定付款日期无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。C、商业汇票是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。D、银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。
查看答案
多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服
查看答案
对于涉案账户银行和支付机构终止该账户的所有业务。
查看答案
座席系统中呼叫控制主要是指客服代表对客户来电的处理动作，如。（）A、接听电话B、挂断电话C、保留取回D、转接电话
查看答案
语调分成（）。A、升扬调B、降抑调C、曲折调D、平直调
查看答案
热门标签