目前国际上的项目信息门户PIP应用的主流是()模式 A.ASP模式B.PSWS模式C.BIM模式D.PMIS模式
FTTB是目前中国移动光接入网主流的接入模式。() 此题为判断题(对，错)。
11185客服中心系统管理中的机构管理目前主要采用省、市两级模式,划分不同的机构、机构人员和子机构人员。() 此题为判断题(对，错)。
目前大多数学校采纳的是_______学校组织结构模式。
目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流A、交互式自动应答的呼叫中心B、网络多媒体客服中心C、智能全媒体客户联络中心D、人工电话热线呼叫中心
智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以（）为主的特征而言A、人工服务B、语音服务C、多媒体服务D、智能服务
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A、天津客服中心B、上海客服中心C、成都客服中心D、深圳客服中心
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、重庆客服中心D、深圳客服中心
目前灾难备份中心的建设模式不包括以下哪种（）A、自建灾难备份中心模式B、联机灾难备份中心模式C、共建灾难备份中心模式D、服务外包模式
（）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。A、办理站客服中心B、站段客服中心C、路局客服中心D、12306客服中心
根据客服中心产业的统计，绝大多数的呼入型客服中心余量额度值在哪个范围？（）A、0.8-1.2B、1.1-1.4C、1.3-1.6D、1.5-1.9
客房对客服务模式有（）等。A、团队、散客分开模式B、楼层服务台模式C、客房服务中心模式D、管家服务模式
客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）A、大、中、小型客服中心B、综合客服中心、单一客服中心C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D、单点服务中心、多点客服中心
大多数客户服务中心均为（）客服服务中心A、单点B、多点C、单一
为避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，目前大多数客户服务中心均为单点客服中心
按照（）运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作。A、国网客服中心受理直派地（县）调模式B、国网客服中心受理，省客服中心转派地（县）调模式C、省客服中心受理直派地（县）调模式D、以上都是
判断题为避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，目前大多数客户服务中心均为单点客服中心A对B错
单选题目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流A交互式自动应答的呼叫中心B网络多媒体客服中心C智能全媒体客户联络中心D人工电话热线呼叫中心
单选题大多数客户服务中心均为（）客服服务中心A单点B多点C单一
单选题大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样化，多媒体客服中心已成为主流的是客服服务中心的发展中第（）代历程A第一代B第二代C第三代D第四代
单选题目前主流电子商务业务模式是（）AB2CBB2BCC2CDB2G
单选题农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A天津客服中心B上海客服中心C成都客服中心D深圳客服中心
单选题智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以（）为主的特征而言A人工服务B语音服务C多媒体服务D智能服务
单选题农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是（）A天津客服中心B上海客服中心C重庆客服中心D深圳客服中心
多选题客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）A大、中、小型客服中心B综合客服中心、单一客服中心C呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D单点服务中心、多点客服中心
单选题目前大多数客服中心的主流模式是（）。A电话热线B呼叫中心C多媒体客服中心D智能客服中心